昨天我们带来了John Hollon对他认为非常令人振奋的HR Tech 22的全面评估。
但TLNT布雷特·法米洛也在现场,他发现了一个不太令人高兴的事实,即雇主越来越多地使用(并谈论使用)技术来监控员工——包括计算员工的按键次数来确定生产率和薪酬。他观察到,由于远程工作的大量增加,这一点尤其如此。
那么,职场真的准备好接受这种侵入性的干预了吗?
为了找到答案TLNT要求法米洛去游说展会上的代表们,了解他们对这件事的看法。
以下是关于员工生产率指标与员工士气的七个观点:
- 生产力应该基于可交付成果,而不是存在
- 追踪软件可能有用武之地
- 员工的工作效率不是用敲击键盘来衡量的
- 高效率并不意味着精疲力竭
- 与员工建立信任和共鸣,而不是微观管理
- 今天的组织是一种文化,一种收获
- 低落的员工士气正在扼杀员工的生产力
生产力应该基于可交付成果,而不是存在
“员工生产率指标会扼杀员工士气吗?”绝对的!要在心理上感到安全,感到被重视和尊重,就需要信任。当老板坚持衡量员工一天打了多少字时,员工怎么能觉得自己受到重视呢?我认为生产力应该基于可交付成果,而不是存在感。荒谬的是,全国各地的雇主都要求他们的团队时刻活跃在即时通讯应用程序上,或立即回复测试邮件以确认出勤情况。我甚至听说过一些公司要求他们的员工在整整8小时的时间里都要在镜头前工作——这样经理们就可以确保他们在家里工作,坐在办公桌前。在这样的情况下,你会看到积极的士气吗?我知道我不会。在竞争激烈的人才市场上,不要成为那种把员工当作“老大哥”式反乌托邦中的孩子一样对待的公司。”- - -Eric Mochnacz, Red Clover的高级人力资源顾问
追踪软件可能有用武之地
“就我个人而言,有不少求职者告诉我,他们实际上喜欢在工作中被跟踪。如果你是一个安静或内向的人,你可能会因为不再需要自吹自擂而感到宽慰。相反,你的工作本身就能说明一切。最近,我和一位女性求职者聊了聊,她觉得自己在升职的机会上因为性别而被忽略了。在她的公司开始跟踪他们的活动后,管理层对她产生了新的兴趣,她终于得到了梦寐以求的职位。在她的案例中,跟踪软件消除了系统中的偏见。”- - -Linn Atiyeh, Bemana创始人兼首席执行官
员工的工作效率不是用敲击键盘来衡量的
“员工生产率指标绝对会扼杀员工士气。我不相信你可以通过计算员工的按键次数来决定生产率和薪酬。员工的工作效率不能仅仅通过他们的“敲击键盘”来计算,因为如果他们正在与其他员工或客户交谈,他们可能仍在工作。他们也可以使用电话或计算器。员工们也会在办公室或电话里互相交流想法,这是无法计算的。”- - -Lindsey high HR professional, Sporting Smiles
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高效率并不意味着精疲力竭
当生产力和指标结合在一起时,一些人可能会想象无休止的加班、忙碌的文化和不断增加的压力水平。在一些组织中,情况就是如此——为了提高生产力,我们的健康和工作满意度必须受到影响。但事情不应该是这样的。聪明的公司会小心地平衡生产力和员工的健康和快乐。这是因为工作量和绩效是根据人们的产出和工作质量来衡量的,而不是每个人每天工作多长时间。团队成员将在一个灵活的环境中茁壮成长,鼓励休息和深入的工作时间。这是员工觉得他们可以照顾自己的健康而且高标准工作。”- - -Shauna莫兰Operate Remote创始人
与员工建立信任和共鸣,而不是微观管理
“知识工作不能像生产线一样被监控。敲击键盘并不意味着员工的产出是有价值的。员工们总是会在他们觉得不公平的制度上做手脚。这就是为什么“鼠标抖动器”的销量迅速上升的原因。通过投资于员工的发展,优化他们所做的工作,你可以更好地与员工建立信任和同理心——就他们所拥有和感兴趣的技能而言。当然,这需要一种关注未来的教练/领导者心态,而不是微观管理、交易管理的心态。如果士气受到打击,管理层很可能需要照照镜子,考虑他们需要提高哪些技能。”- - -诺拉·西蒙,混合和远程工作未来学家,诺拉·西蒙咨询公司
今天的组织是一种文化,一种收获
“作为一名顾问,我与各种各样的组织合作:remote-First;混合和现场。我最近遇到了一个远程优先的组织,它(1)将工作时间作为生产率(经理报告每天工作12-15小时),(2)将组织作为工厂(使用公司的生产率指标)来管理一线员工。但你猜怎么着?士气很低,参与度也很低。参与“选择加入”专业发展的人不到10%,因为他们担心参加会对他们的“指标”产生负面影响。这是我见过的所有行业中营业额最高的行业之一。这种环境是极端的,但在今天并不罕见。雇用成年人,公平地支付报酬,帮助人们找到/建立他们的角色的意义和目标,提供(并鼓励)成长和发展的机会。大多数人每天都想做到最好,如果组织给予信任,并为人们提供这样做的工具和资源,他们绝对可以做到最好。”- - -Elizabeth Boyd, TalentLab的职场体验顾问。生活
低落的员工士气正在扼杀员工的生产力
“太多的公司说他们关心他们的文化,但实际上并不支持他们的员工。这就是文化开始的地方——从人开始。文化就是你如何对待你的员工,你如何与你的员工打交道,你如何培养你的员工,以及你为他们提供什么好处,让他们有信心、清晰和自豪感地完成最好的工作。当你的人赢了,所有人都赢了。”- - -Wendy Ellin, The 25 Hour, Inc.总裁