在过去几年的戏剧性事件之后，远程和混合工作变得司空见惯。所有迹象都表明，这一趋势将继续下去。根据最近的一项研究，管理者如何投资远程和混合团队的成功，美国、英国、加拿大和澳大利亚93%的组织表示，他们打算在疫情过后继续使用混合或远程模式。
但这种转变并非没有挑战。根据我们最近的无所不在/远程社会研究，我们发现，当他们的团队分布在不同的城市、国家甚至大陆时，许多企业仍然难以维持工作关系、士气和生产力。但有趣的是，调查还显示，世界各地面临的挑战不同，尤其是美国和英国。
地点如何影响组织挑战:英国vs美国
美国和英国的领导人都表示，员工的孤立和低参与度是有问题的。53%的美国领导人同意，50%的英国领导人也同意。
但看看英国和美国的远程和混合团队动态，远程文化面临的挑战似乎非常不同。
在美国，78%的组织在工作场所的沟通和协作中挣扎，而且往往缺乏支持这一点的机会和工具。
然而，在英国，最大的挑战是为员工建立积极性和参与度(59%)。相比之下，只有55%的英国企业在沟通和合作方面遇到困难，只有39%的美国企业在激励方面面临挑战。
有些国家对远程文化的投入比其他国家多吗?
许多领导者并没有将这些挑战视为远程或混合工作模式的必然副作用，而是投资于新的方法来帮助缓解它们。但不同国家的组织在远程文化战略上的投资也有所不同。
研究显示，大多数英国组织(59%)每个员工每月在开发远程和混合文化上的花费不超过50美元。
与此同时，大多数美国机构(57%)花费在51美元或更多;五分之一(21%)的公司每个员工每月的支出超过100美元。最重要的投资包括建立定期的团队社交活动，为身体、情感和心理健康提供支持，设置团队挑战以建立友谊，投资数字工具，以及提高管理者和员工之间的沟通节奏。
研究表明，美国企业更有可能认识到投资远程文化的好处，77%的美国企业领导人表示，提高生产率和盈利能力是一个主要好处，但只有一半(51%)的英国企业领导人认同这一观点。
同样，65%的美国领导者和只有40%的英国领导者将改善内部沟通作为加强远程文化的一个优势，而美国和英国的管理者分别有61%和49%的人认为改善工作与生活的平衡是一个好处。
下一个什么?在全球范围内定制远程策略
尽管组织在改善文化方面有不同的目标、投资和能力，但仍然有一些特定的过程可以应用和定制，以适应远程和混合团队的需求。职场文化复杂而微妙，但我们认为以下因素是关键:
- 学习和发展
- 福利和福利支持
- 团队建设;还有合适的沟通工具
- 协作和处理任务。
提供交流和协作的机会
对于完全远程和混合团队之间的沟通，人们的看法各不相同。在全球范围内，我们发现全远程团队的经理中有60%表示沟通是他们关心的问题，而在混合团队中这一比例为52%。
人们仍然普遍认为，实体办公室有助于良好的沟通和协作，尽管在大流行之前，它们往往也会给现场团队带来同样的问题。
对我来说，这说明问题并非如此在哪里员工是基于次他们的工作，在于他们如何被授权使用新的工具、政策和流程来执行他们的工作。
全球范围内，60%的雇主表示，员工缺乏沟通和协作的机会或工具，但工具本身并不能解决问题。在实现协作工具和过程时，应该采取战略方法。在这一领域比大流行前投入更多的受访者中，只有不到一半的人报告说这对传播产生了积极影响。
每个组织都可以从以下几个基础开始:
- 制定公司特定的沟通政策，以支持业务、团队和员工。
- 确保有明确的说明，说明如何以及何时使用所选的沟通工具和渠道，适当的语言和语调(包括注重包容性和书面沟通)。
- 详细描述清楚的反馈过程，包括如何、何时以及为什么会发生。
增加接触
与在现场工作的员工相比，远程工作的员工通常会觉得自己不是团队的一部分。毫不奇怪，它会对敬业度和士气产生重大影响。
但重要的是要知道，试图在网上复制一个实体办公室不会有相同的结果。
继续下面的条
混合和远程工作需要全新的参与规则:
倾听是必要的:了解和评估员工的需求是一个很好的开始。问题是，世界各地的许多组织都没有考虑到这一点。不到一半(49%)的公司表示，他们计划对员工在哪些方面工作得最好进行客观评估。重要的是要了解个人在哪里以及如何最有效地工作，以及他们如何最好地与他人合作。如果不了解这一点，团队领导者很可能无法从团队中获得最大的收益，从而影响员工的留任。
提供合适的福利和培训机会:这样做可以确保员工感到被重视，并帮助满足他们的成长和福利需求。这被证明可以提高员工的士气和保留率。
创建本地化的员工福利:如果团队在不同的国家工作，这一点尤其重要，现在很多团队都是这样做的。只要有适当的支持，这可以很简单，但了解员工所在地区的法定最低福利要求是至关重要的。
记得;超出最低要求对提供有竞争力的服务很重要，这表明对员工有额外的考虑，同时也有利于招聘和留住员工。
建立跨团队的联系
对远程和混合团队来说，孤独感仍然是一个主要的挑战，但这并不一定会导致友谊和联系的破裂。事实上，29%的领导者认为，Covid-19对员工在个人层面与他人联系的能力产生了积极影响。
为了帮助实现这一目标，团队需要建立新的、具体的策略来建立联系——不仅仅是为远程和混合员工，而是作为所有团队成员的包容性延伸。
例如，管理者可以鼓励员工定期见面，鼓励员工参与和与工作无关的对话或活动。
积极的一面是，80%的美国组织和52%的英国组织声称他们已经或打算这么做。
为这些时刻创造机会是很重要的。每天的工作互动并不一定足以发展员工关系，建立合作的公司文化。管理者必须积极提供团队建设活动，定期与员工交流，并让员工有时间与他人进行个人层面的交流。
意图是加强公司文化的关键。在与员工沟通的方式和内容上要深思熟虑，同时为他们提供必要的工具和机会，让他们感觉自己是公司生态系统的一部分，从而成功地朝着一个共同目标努力。
不可避免的是，公司和管理者总是需要适应工作场所员工不断变化的需求。他们在解决工作场所挑战方面的投资意愿，将不可避免地影响他们远程和混合文化战略的结果。
