你是否对技术做出了过高的承诺?

如果您真正相信人力资源技术的价值,那么您可能会花时间告诉涉众它可以带来的所有好处。

当你为一个项目获得资金时,我希望你会兴奋地告诉人们这项技术可能做的奇妙的事情。

而且——如果我是对的——就像以前一样,您可能会打消任何执行方面的顾虑,承诺这次的过程将会顺利进行。

现实往往是不同的

好吧,我想我们都知道接下来会发生什么。令人惊讶的是,实现所需的时间比预期的要长得多。

除此之外,并不是所有的功能都得到了实现,而且出现了很多错误。

问题在哪里

问题往往是由不充分的实施造成的,然而,甚至在我们开始实施之前,问题是我们是否已经把自己设定为失败的过度承诺。

换句话说,你的热情是否影响了你对现实结果的判断?

如果你是这样做的(大多数人都是这样做的),下面是你需要再次检查你的承诺的一些方面:

  • 时间范围:要在最后期限内实现是极其困难的。霍夫斯塔特定律它的时间总是比你预期的要长——即使你考虑了霍夫施塔特定律!因此,将过程分小阶段展开,将完成日期不切实际的风险降至最低。

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  • 闪亮的对象:通常情况下,你的软件的一些性感的方面(例如,人工智能为你写工作描述)实际上不会起作用。所以不要承诺提供未经验证的功能;你只要答应让他们知道什么是可能的。

  • 一切都会好起来即使是最好的升级通常也会让用户失望,因为有些事情用老方法更容易。因此,要预先知道在功能或易用性方面会有一些不可避免的权衡,但要有信心,总体上,新软件对组织来说是向前迈出的良好一步。

  • 头痛.我们通常不会向用户承诺某个实现会带来令人头疼的问题。但我们也许应该这样做,因为这是我们可以遵守的一个承诺!至少一定不要承诺实现过程将是无痛苦的。

客户管理的黄金法则是少承诺,多兑现。

在科技领域,有一种过度承诺的强烈倾向。

所以,让我们控制住自己的热情,保持适度的承诺,为成功做好准备。

大卫·克里尔曼是Creelman研究.他主要在多伦多工作,部分在吉隆坡工作,最著名的是他对人力资源最新问题的研究。

他与纽约的Talent Tech Labs、东京的works Institute、波士顿的Workforce Institute和伦敦的CRF等智库合作。他曾与亨利·明茨伯格(领导力发展)、埃德·劳勒(《适应变化》)和约翰·布德罗(《工作的未来》)等知名学者合作。

他的著作包括人事首席营销官:像管理客户一样管理员工,提供沉浸式可预测的体验,推动生产力和绩效与GrandRound的CHRO Peter Navin;而且领导工作:引领就业之外的世界与John Boudreau(南加州大学)和Ravin Jesuthasan (Willis Towers Watson)合作。

你可以用这个联系克里尔曼先生LinkedIn

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