如果您真正相信人力资源技术的价值,那么您可能会花时间告诉涉众它可以带来的所有好处。
当你为一个项目获得资金时,我希望你会兴奋地告诉人们这项技术可能做的奇妙的事情。
而且——如果我是对的——就像以前一样,您可能会打消任何执行方面的顾虑,承诺这次的过程将会顺利进行。
现实往往是不同的
好吧,我想我们都知道接下来会发生什么。令人惊讶的是,实现所需的时间比预期的要长得多。
除此之外,并不是所有的功能都得到了实现,而且出现了很多错误。
问题在哪里
问题往往是由不充分的实施造成的,然而,甚至在我们开始实施之前,问题是我们是否已经把自己设定为失败的过度承诺。
换句话说,你的热情是否影响了你对现实结果的判断?
如果你是这样做的(大多数人都是这样做的),下面是你需要再次检查你的承诺的一些方面:
- 时间范围:要在最后期限内实现是极其困难的。霍夫斯塔特定律它的时间总是比你预期的要长——即使你考虑了霍夫施塔特定律!因此,将过程分小阶段展开,将完成日期不切实际的风险降至最低。
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- 闪亮的对象:通常情况下,你的软件的一些性感的方面(例如,人工智能为你写工作描述)实际上不会起作用。所以不要承诺提供未经验证的功能;你只要答应让他们知道什么是可能的。
- 一切都会好起来即使是最好的升级通常也会让用户失望,因为有些事情用老方法更容易。因此,要预先知道在功能或易用性方面会有一些不可避免的权衡,但要有信心,总体上,新软件对组织来说是向前迈出的良好一步。
- 头痛.我们通常不会向用户承诺某个实现会带来令人头疼的问题。但我们也许应该这样做,因为这是我们可以遵守的一个承诺!至少一定不要承诺实现过程将是无痛苦的。
客户管理的黄金法则是少承诺,多兑现。
在科技领域,有一种过度承诺的强烈倾向。
所以,让我们控制住自己的热情,保持适度的承诺,为成功做好准备。