人力资源分析也需要组织意识

有一项重要的管理能力经常被忽视,但实际上非常重要。它被称为组织意识

简而言之,拥有组织意识意味着管理者对组织中存在的许多压力、政治和个性保持警惕。对一些人来说,高度的组织意识似乎暗示着玩世不恭。但这对人员分析专业人员来说是一项至关重要的技能。

个人问题

人员分析专业人员最需要考虑的问题是每个利益相关者最关心的个人问题是什么,以及它们与人力资源专业人员所做的分析有什么关系。

我所说的“个人关注”是指与业务优先级不完全一致的事情。例如,也许你正在对创新的驱动因素进行重要的分析,但是某个特定的利益相关者很焦虑,因为他们的老板要求他们在本周末之前交出所有的绩效评估。每个人都会同意,对于企业来说,创新项目比评估更重要。

然而,涉众个人关心的是评估,在评估完成之前,他们不愿意花时间在你的项目上。人力资源和分析专业人士需要关注这些动态。

最常见的个人担忧之一是,利益相关者希望分析能够以良好的方式展示他们,而不管数据实际揭示了什么。如果你只是“按原样”呈现数据,而不考虑这会如何影响他们的声誉,那么你就会陷入麻烦。这并不意味着你应该改变数据,但你应该考虑以最积极的方式来呈现它。

发现利益相关者的个人关注点

发现你的利益相关者所担心的是什么,在商定的业务优先级之外,可能是困难的,因为人们不愿承认他们的脑海中有什么东西,除了对业务最好的东西。

如果你在组织中有很多经验,如果你花时间思考,你可能会猜到人们关心的问题。如果你缺乏经验,那么你需要与利益相关者和他们周围的人进行对话,以了解表面之下可能发生的事情。

对于利益相关者,你可以问,“除了这个项目,你今天最关心的是什么?”如果你花时间与利益相关者建立关系,例如一起去喝咖啡,那么当你问的时候,你更有可能得到诚实的答案。

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这些问题并不新鲜,也不会消失

年轻的分析专业人士可能会感到惊讶的是,有关管理人员如何处理数据的问题绝不是新问题。

大约50年前,麦吉尔大学教授亨利·明茨伯格为美国全国会计师协会和加拿大工业会计师协会进行了一项研究。明茨伯格写道:“他们想知道为什么经理们不以(至少是会计人员)认为应该的方式使用会计信息。”明茨伯格发现了几个问题,其中许多问题与个人和组织的持久弱点有关。

这类问题不能通过分析来解决,只能通过组织意识来解决。

人力资源分析并不全是大数据、大技术和大数学。这是关于对经理个人最担心的事情保持警惕,并在推进分析项目时考虑到这一点。

对于那些对管理思想在过去几十年里是如何发展感兴趣的人来说,明茨伯格的专著叫做“管理信息使用的障碍(1975a)可在他的网站上找到,www.mintzberg.com,在“条款”栏。这与当今的人员分析专家有着惊人的相关性。

David Creelman是Creelman研究.他主要在多伦多工作,部分在吉隆坡工作,他因对人力资源最新问题的研究而闻名。

他与智库合作,如Talent Tech Labs(纽约)、works Institute(东京)、Workforce Institute(波士顿)和CRF(伦敦)。他曾与亨利·明茨伯格(领导力发展)、埃德·劳勒(《为变革而建》)和约翰·布德罗(《工作的未来》)等知名学者合作。

他的著作包括人事首席营销官:像管理客户一样管理员工,提供身临其境的可预测体验,提高工作效率和绩效与GrandRound的CHRO Peter Navin合作;而且领导工作:在就业之外的世界中导航John Boudreau (USC)和Ravin Jesuthasan (Willis Towers Watson)。

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