监视员工以提高工作效率

以下是9月份的一篇文章的开头段落华盛顿邮报》文章我最近读到:

当从事了34年律师工作的克里·克鲁奇克(Kerrie Krutchik)今年春天被聘用,从事法律领域增长最快的一项工作时,她希望在远离俄亥俄州舒适的家中、与大流行安全距离的地方审查案件档案。

然后,她收到了邮件中的一台笔记本电脑,并附上了她的指示:要获得报酬,她必须在合同期间的每一分钟都遵守公司规定的面部识别系统。如果她看向别处的时间太长,或者在椅子上动来动去,她就必须从三个不同的角度重新扫描自己的脸,这个过程最后她一天要做好几次。”

当我把下巴从地上抬起来后,我考虑了一下当时的情况。这个女人已经34年在她的领域的经验。她是聘请了这可能是一个候选人的领域——考虑到这是一个远程工作,它可能是一个很大的候选人领域。她的雇主通过了一些招聘和审查程序,给了克鲁奇克这份工作,大概是因为他们认为她能胜任这份工作。

再一次,雇主发现她有34年的工作经验。做这项工作。

然而,该公司认为(可以说)监控她的一举一动是必要的。他们似乎认为如果他们看不见她的脸,每个工作日的每一分钟,克鲁奇克可能没有尽职。

在她工作的地方,似乎没有人想到,与其花天知道多少钱在专业技术上,他们完全可以偶尔检查一下,看看案件档案是否被审查过。(我显然不知道克鲁奇克工作的具体内容。考虑到她多年的工作经验,很有可能她所做的工作足够复杂,如果她的工作没有让雇主满意,那么会有很多迹象。)

正如我提到的,这篇文章出现在几个月前。我现在写这篇文章是因为我根本无法摆脱这个画面。我就是不明白。为什么一个聪明到足以经营一家成功企业的组织会做出如此愚蠢的事情呢?

当然,这位雇主并不是特例。我之前写过的对远程员工的监视越来越多,帖子这篇文章还描述了其他几个和这个一样可怕,甚至更糟的案例。

然而,像这样的技巧在很多方面都是被误导的:

不是每个人都是整天盯着屏幕工作的。事实上,专家说没有人应该整天坐着盯着屏幕。除此之外,有些人坐着不动就不能正常工作。有些人(我自己也是其中之一)在坐立不安、踱步、望向窗外时,会做出最佳的思考。有些人,比如多动症患者不能静坐那么久。这意味着,任何基于要求员工坐着,盯着屏幕,整天不停地打字的软件,都将阻碍神经多样性。

继续下面的条

这是一个多样性的问题。人脸识别软件经常无法识别黑人的脸帖子文章指出。因此,我们至少有两个方面的包容性可能会因为坚持某些类型的员工监督而受到损害。作为“那又怎样”人群的提醒,研究表明两者之间存在直接联系多样性和利润

聪明的人、有技能的人、有创造力的人——雇主想要的那种人——都有选择。很有可能,他们不喜欢被当作孩子对待,他们不一定要忍受。他们会离开去找一个尊重他们的雇主,就像《华尔街时报》中提到的几个人一样帖子文章说过(包括两周后离职的克鲁奇克)。

不过,有些人会留下来,其中一些人可能会生病。知道自己总是被监视或被监听,或者你的每一次键盘操作都被记录下来,会让你感到压力很大。压力会导致许多不良的健康状况。不管它会降低你的免疫系统从而让你感冒,还是会有更可怕的影响,比如让你的血压升高,它都会影响你的工作产出,而且很可能还会增加雇主的医疗成本。

这是对隐私的侵犯。纯粹和简单。绝对没有理由让雇主通过你的电脑进入你的家。首先,大多数人至少会偶尔使用电脑做一些工作以外的事情。假设你在休息的时候查看了一下银行存款余额或阅读了一封私人邮件,软件就会把截图发给你的老板。(一些监控软件全天随机传输截图。)还有一些系统实际上可以监听员工——尤其是现在,许多员工都在家与配偶和孩子在一起。这不仅令人发指,而且令人毛骨悚然。

我无法想象一些公司必须投入多少资金和时间来建立这些系统,而且还要监控它们。这样做的目的是什么呢?也许等到他们罢工的那一天,他们就会知道,像克鲁奇克这样的员工是在做他们该做的工作?

我有一个想法:如果我们正在进入一个每天都要远程工作的时代,让我们看看我们是否能找到一种方法,把现在投入监控的资源用于让员工更好地工作。

罗宾·哈德曼,老板罗宾Hardman通信,帮助各种规模的公司获得认可,通过帮助他们把最好的“最佳工作场所”和其他企业的奖项提交-从工作母亲和《财富》杂志史提夫和IABC当她不这么做的时候,Robin正在帮助公司用引人注目的、易于阅读的福利、人力资源和通用主题的员工沟通来与员工沟通。联系她robin@robinhardman.com

主题