今年早些时候，Lattice调查了700多名人力资源专业人士，以更好地了解他们面临的挑战和优先事项。由此产生的2021年国家人民战略报告发现42%的人力资源团队将情绪疲惫和倦怠列为他们的最大挑战。他们还表示，他们感到不堪重负，人手不足。考虑到这些团队在推动经济复苏方面的重要性，这样的结果应该让我们所有人都停下来。
为什么人力资源团队会被耗尽
人力资源的压力和期望从未像现在这样高。大流行之前，人力资源团队负责敬业度、绩效、薪酬和其他一系列以人力战略为重点的领域——更不用说“拥有”文化和员工体验了。从那时起，人力资源领导已经成为健康和安全专家、心理健康专家和混合工作技术专家。
所有这些额外的工作，加上人力资源现有的职责，已经造成了损失。事实上，42%的人力资源专业人士认为，他们部门面临的最大挑战是过多的项目和责任，67%的人表示，增加的和意想不到的工作量是团队疲惫背后的驱动因素。
伟大的辞职并没有帮助事情
2020年初是人力资源的一个特别困难的时期，团队需要管理裁员和休假。但完全相反的是，人力资源团队现在被要求实现前所未有的员工人数增长，同时也在遏制自愿离职。
而且有很多人员流动。一半的人力资源专业人士表示，他们所在公司的员工自愿离职的情况有所增加。具体来说，34%的人报告人员流动率略有上升，而近20%的人报告人员流动率显著上升。最糟糕的是，许多人力资源部门被要求在员工太少的情况下应对，这只会增加他们的集体倦怠。接近一半的受访专业人士表示，他们所在的部门人手不足，使他们的人力资源团队的疲惫尤其具有挑战性。
换句话说，负责确保其他部门不被耗尽和人手不足的团队，实际上是被耗尽和人手不足。
远程工作仍然很难，但原因不同
当新冠病毒第一次袭来时，向远程或混合工作的转变是突然和意想不到的，许多团队还没有准备好立即转向。就目前的情况来看，对大多数公司来说，这种转变是永久性的——55%的公司计划继续使用完全远程或混合工作环境，这给人力资源团队带来了额外的挑战。
幸运的是，大多数公司在远程和混合工作方面取得了巨大进步，今天在支持团队方面比大流行初期要好得多。但这并不意味着这是在公园里散步。人力资源团队仍然将入职(41%)、管理员工培训(34%)和招聘(33%)列为他们与混合技术相关的最大挑战。
自去年以来，人力资源部门已经实施了技术和政策，以确保人们保持生产力，但关于敬业度、文化和归属感的担忧依然存在。随着企业努力使混合工作模式取得成功，这种担忧可能会长期持续下去。
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如何支持你的HR团队
综上所述，许多人力资源专业人士觉得自己已经到了山穷水尽的地步。这取决于组织中的领导——包括人力资源领导——在人力资源团队应对持续挑战时站出来并更好地支持他们。
为远程人力资源员工设定界限。全方位的HR团队都感受到了精疲力竭的影响，但对于远程工作的HR专业人士来说，工作和家庭之间的界限是模糊的，这可能更具挑战性。这就是为什么企业鼓励远程员工，包括人力资源部门的员工，为他们花在工作上的时间设定界限是很重要的。
问问他们需要什么。如果你想知道你的人力资源团队需要什么样的支持，你能做的最好的事情就是问他们。可以考虑召开焦点小组或进行调查，以更好地了解你和其他管理团队如何更好地支持人力资源员工，防止他们筋疲力尽。如果你听说他们人手不足，仔细考虑扩大团队。
投资正确的工具。当被要求评估他们在实现目标方面的表现时，表现最好的人力资源团队中，60%使用绩效管理软件，52%使用培训管理软件——相比之下，表现不佳的人力资源团队中，这一比例分别只有36%和28%。所以，盘点一下你的人力资源团队需要哪些工具或软件来有效地完成他们的工作，然后在这些工具和软件上进行投资，以促进他们最好的工作。
过去的20个月给各地的人力资源部门带来了前所未有的挑战，员工们也因此陷入了困境。为了让人力资源团队健康、投入并向前发展，花时间了解他们的困难，然后采取行动解决它们是很重要的。这样做将帮助你的整个组织在我们进入大流行的下一个阶段时取得成功，无论它可能带来什么。
