的常客TLNT.com将会知道我们对进步人力资源的力量毫不掩饰地感到自豪。
但要真正成为人力资源行业的代言人，人力资源从业者自己的观点才是最重要的。
这就是为什么我们最近推出了一个全新的系列，我们称之为这对我很管用……”
由普通人力资源人员撰写的文章，关于影响他们日常生活的问题，我们的目标是呈现易于操作的观察结果。由“人力资源专业人士“人力资源专业人士。
上次我们听到Workzinga的创始人丹·亨特(Dan Hunter)在招聘过程中优先考虑真实性。
这一次，我们听到了Gusto远程体验主管Liberty Planck的谈话，她将混合工作视为用户体验的挑战。
它适用于我....将混合工作视为用户体验挑战
分布式劳动力的挑战不会消失。
超过一半的美国人——大约9800万人——至少有部分时间可以在家工作。
与此同时，灵活性已成为求职者的首要决定因素。设计公平、有效的分布式工作场所对于留住人才和推动业务增长至关重要。
我每天都看到这些统计数据变得生动起来。在Gusto，远程员工约占员工总数的一半，其中包括管理团队的三分之一。所以我把自己看作是某种人类学家——我的工作就是研究员工的习惯、偏好和痛点，以建立最好的体验。这不仅会影响到员工，也会影响到企业。
这就是为什么我们最近在全公司范围内做了一项调查，专门询问员工对混合动力车的体验。
我们要求员工在1-5分的范围内给体验打分，并简短地回答他们为什么给这个评分，以及他们会改变什么。我们故意让它保持开放式，让人们有空间说出自己的感受。
调查反馈的首要主题是人们想要更多的感受连接——不仅是对公司和他们的团队，而且在个人层面上对彼此也是如此。
因此，我们现在正在研究如何在公司、工作组和个人层面上更好地实现文化和社区的数字化。
我们正在通过创建数字客户炉边聊天来实现这一点，员工可以虚拟地参与其中，提出问题，并最终与客户保持密切联系。
我们也在重新思考人们如何作为一个社区参与所有的手会议;例如，添加虚拟和真人与会者都可以使用的聊天功能。
我们发现，改变并不需要太大才有意义。例如，我们最近的虚拟魔术表演非常成功，鼓励人们进行创作“如何与我合作”概述他们的背景、工作风格以及如何最有效地工作的指南。
然而，我们一直在质疑和思考的是，我们何时(以及是否)需要改进我们的流程。
我们在最近的一次设计冲刺中发现，一些员工在选择一种“永久”的工作方式时感到焦虑或困惑——无论是远程、混合还是在办公室工作。
我们发现，人们希望在搬家、组建家庭或做出其他生活决定时，能够灵活地调整自己的工作方式。
我们倾听了员工对自主权和灵活性的渴望，我们看到了维护和建立信任的价值。因此，由于工作不是一种放之四海而皆准的模式，我们现在正在确定什么时候护栏、灵活性或两者兼而有之才是正确的方法。
还有什么？公平优先于平等
在Gusto，我们的产品必须对每天使用它的人具有可访问性和吸引力;无论他们是在附近的咖啡店还是中型创业公司工作。
文章继续如下
我们不期望不同的用户有相同的需求，但我们希望他们都能分享世界级的体验。工作场所也是如此:无论你坐在哪里，经历都应该是平等的。公平并不总是意味着平等。
我们的目标不是试图创建相同的规范和流程，而是创造一种员工不必要求例外的工作场所体验。相反，游戏体验应该设计得适合玩家他们的不排斥任何人的需要。
建立一个强大的混合环境类似于建立伟大的产品和服务。我们必须使用以人为本的设计来开发有意义的客户体验。以人为本的设计根植于理解客户的心态、背景和需求，以此为他们的体验建立共鸣。
不管你设计与否，你的员工都会有一种体验。为什么不进行意向性设计呢?
给每个人公平的体验
想象一下，一家餐厅既有无障碍坡道，又有几层楼梯顶部的门口。如果不能走楼梯，没有人需要要求例外，但那些喜欢走楼梯的人也不被排除在外。每个人都有公平的进门体验。这就是我们所追求的包容性水平。
最近的一个例子是，我们最近推出了一种单点福利模式，让员工可以选择最适合自己的福利，而不是强加给每个人可能不是都有用的福利。
虽然有些人可能会从通勤报销中受益，但其他人可能更喜欢家庭办公室津贴、送餐或学生贷款报销。但是，每个人都有机会获得很好的福利。不断探索和调整津贴和福利也很重要，以确保它们为员工的经历增添价值。
别忘了:拥抱创新
在获得设计策略MBA学位的过程中，我学到了从以人为本的角度设计有意义的体验的价值。在我的职业生涯中，我利用自己的工具包创造了有意义的体验，无论是在皮克斯与音乐家、团队和人才合作，在苹果和Beats开发产品，还是最近在Gusto担任远程体验部门的第一任主管。
最好的公司不断寻找新的解决方案和新的方式来取悦他们的客户。这已经成为一种假设，即产品将不断发展以跟上不断变化的客户需求，工作场所也是如此。
商业领袖不需要固守我们所知道的或对未来做出假设，而是有一个令人兴奋的创新机会。
我们正处在一个伟大的职场实验的边缘。商业领袖有机会重新定义工作场所的样子，并创造更公平的体验。
我们可以抛弃或重写现有的剧本，这些剧本是基于我们从办公室或远程环境中学到的一切。
这是工作的新前沿;我从来没有像此刻这样为成为一名领导者而感到兴奋。
