机器人来了。你在做什么?—

我希望你没有昨天小姐的邮件关于世界政府首脑会议及其全天全球幸福对话。

我知道这听起来像是一个问题，如果人力资源部把它交给CEO，它就会回到孩子的桌子上。然而，峰会的“幸福对话”是一次关于幸福的冷静讨论，来自世界各地的约300名政府、商界领袖和学者参加了这次对话。

这篇文章有一部分特别让我印象深刻。埃隆·马斯克无疑是最有远见的企业家之一，他在世界政府峰会上发表了讲话。根据这篇文章，他“思考了政府在面对未来将出现的大规模失业时将会做些什么。”

这篇文章没有解释为什么他认为会有大规模失业，但我读过马斯克之前就这个问题说过的话，所以我知道他说的是自动化，机器人将取代人类。

这不是遥远时间里的科幻未来景象。这正在发生。你不需要记得很久以前，就知道客户服务电话过去是由人接听的。自动取款机已经取代银行出纳员很多年了美银正在试验完全消灭人类。

今天的不同之处在于工作自动化的速度。人工智能的快速发展正在推动自动化进入曾经被认为是免疫的领域。有一个建立在IBM沃森平台上的程序进行法律研究否则这将由律师或律师助理处理。沃森也是解决医学难题这难倒了最好的专家。

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想想有多少人力资源任务已经自动化了。

谢莉·帕尔默，领英的一位科技界十大声音，最近一直在博客上谈论这场机器人革命。这是一幅可怕的，几乎是危言耸听的图景，他描绘了一个在不久的将来的世界自动化将在哪些领域取代工人数以万计，甚至上百万。

你可能读过这样的预测:再过几年，全自动驾驶汽车就会取代目前350万名商业卡车司机。

但是你的工作呢?还是你所在组织的白领、知识工作者?

帕尔默认为，我们大多数人，包括政策制定者，要么对即将到来的工作变革视而不见，要么认为我们是安全的，因为我们是知识工作者，工作不仅涉及技术技能，还涉及创造性判断。

如果你是这样的人，你对机器人律师和机器人医生的例子不屑一顾，那么请阅读帕尔默的“机器人将首先承担5项工作。“这应该是每个人力资源专业人士的必修课。他预测，中层管理人员将是首批自动化的人员。

“如果你的主要工作职能是从Excel的一个盒子里取出一个数字，然后把它放到Excel的另一个盒子里，然后写一篇关于这个数字是如何从一个地方传到另一个地方的叙述，那么机器人就来敲你的门了。”

帕尔默还看到了哪些被自动化的职业?记者、报告作者、会计和簿记员、商品销售人员(那些销售用品、广告和类似物品的人)和医生。

帕尔默写工作自动化的目的是提高政策制定者和白领知识工作者的意识。随着机器变得越来越智能——每天都是如此——越来越多的工作是自动化的，会发生什么?帕尔默预测:“我们不会所有人都失业，但在这个过程中，相当一部分人会失业。”

作为一名人力资源主管，你需要开始考虑潜在的影响。不管你是否同意帕尔默关于哪些工作将首先被淘汰的看法，对即将到来的机器人革命不屑一顾都是一种渎职行为。你首先需要考虑的是我们每个人执行的低级知识任务，我们中的一些人比其他人做得更多。这些将是第一批交给机器人的。

现在从事这些工作的工人需要重新培训，从现在开始。随着他们目前的工作被逐步淘汰——历史表明这不会在一夜之间发生——你将能够将他们过渡到更高级别的工作。

当然，并不是每个人都能掌握或想要掌握新的任务，这将不可避免地导致人员减员和裁员，给人力资源部门带来额外的担忧。这将如何影响用户粘性?你的白领员工将如何应对他们认为安全的工作受到威胁，因为这些工作既需要技能，也需要判断力?

招聘将成为更大的挑战。

正如马斯克明确表示的那样，这不仅仅是人力资源的问题，人力资源专业人士对组织及其个人的福祉直接负责。

如果白领工作被机器人取代的未来仍然令人难以置信，那么听听帕尔默在他最新的博客文章中说的话吧。”《机器人启示录后的世界”:

正如我多年来一直在说的，今天我们正在经历我们余生中最慢的技术变革速度。技术进步的步伐永远不会放慢!我们可以选择机器人启示录之后的生活是什么样子。让我们明智地选择。

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机器人来了。你在做什么?