创造一种充满认可的文化，让员工感到被重视、被关注和被倾听的秘诀是什么?许多组织认为，这需要确保领导者和管理者在很大程度上承认员工的成就。
但他们错了。排序的。
这并不是说盛大的认可动作没有力量。这是不够的。虽然你的员工不是每天都在移动山脉，但他们也在做很多其他经常被忽视的事情。创造一种彻底而有机的认可文化的方法是通过认可日常行为和结果的微小的认可行为。
没错，关注小事。
认可的小举动
超过8 / 10的美国雇员觉得自己在职场的努力没有得到充分认可。所以，很有可能你的经理在表达赞赏方面做得不够——很可能是因为他们对微小的认可行为关注不够。这些可以包括:
- 在公司Zoom会议上、在Slack上或在电子邮件中为员工喊话
- 向人们发送便条、卡片或电子邮件，感谢他们的辛勤工作。
- 为达到一个里程碑提供非正式的认可，可能包括外出(虚拟的)团队午餐或欢乐时光
- 在员工工作出色时给予他们非现金奖励，比如一张他们最喜欢的商店的购物卡，一张电影票，或者你知道他们会喜欢的小礼物
个人传达的一对一认可与公众认可的结合对于建立尊重和更大的文化运动是必要的。当然，管理者需要知道哪些员工喜欢哪种类型的认可。关键是要根据工作流程调整你的表达方式。认可应该是深思熟虑和及时的。
换句话说，重新考虑公司的通用感谢卡，选择更私人、更发自内心的东西。
认识日常行为
员工不仅应该因为他们每天的贡献和行动而感到有价值，还应该因为他们带来的技能和内在价值而感到有价值。你应该考虑到你所认可的人，以及他们所取得的成就。认可是一种无限的资源——你永远不会用完它——除了实现大目标或在截止日期前完成任务之外，还有很多事情需要认可。下面是一些在持续识别人时需要考虑的例子:
- 质量。如果一个员工对细节有敏锐的洞察力，他们发现并修复了一个可能导致问题的错误或缺陷，让他们知道这一点。
- 道德行为。一贯做正确事情的员工是公司的财富。让他们知道这有多重要。
- 生产力。当人们持续、有效、高效地完成伟大的工作时，他们应该知道你欣赏他们。
- 倡议。当员工承担了超出平时职责的工作时，无论是拓展他们的技能，还是在他们陷入困境时帮助其他团队或部门，都要提醒他们。
记住，承认很容易被认为是不真诚的。做这件事和把它做好是有明显区别的。
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和其他事情一样，对人们的认可应该是及时的、具体的、有意义的。当表扬一个员工时，要具体说明你表扬的是什么以及为什么那个人的贡献很重要。
如果员工失败了怎么办?
现在，你可能会对自己说，“我知道我应该认可一个员工，即使他们的贡献很小。但如果这是失败的一部分，或者导致了失败呢?我还会赏识你吗?”
大多数情况下答案是肯定的。认识到积极的行为，即使有消极的结果，也有助于消除基于恐惧的文化。通常未能达到目标或达到一个里程碑并不是员工的错——时间限制、资源不足和其他超出个人控制范围的变化都会导致目标的落空。
3M公司副总裁威廉·麦克奈特总结得很好:“会犯错误。当错误发生时，破坏性的关键管理扼杀了主动性。如果我们要继续发展，就必须有很多有主动性的人。”
当你的员工意识到失败并不是世界末日，这就会鼓励创新，并教会他们从错误中学习。人们会意识到他们可以尝试新事物，而不用担心因不走寻常路而受到惩罚。
鸡毛蒜皮的小事累加起来
最终，那些宏大的行动或一次性的、三心二意的、大规模的、旨在一下子解决所有认可缺陷的举措，实际上并不能解决任何问题。相反，当涉及到认可时，管理者需要在小事上大费周章。他们应该持续不断地为此付出努力，因为认可文化需要持续、一致的小行动，这些行动对每个员工都有意义。
