数字化转型与技术无关，而是与人有关

随着疫情的不断蔓延，技术创新这一数字转型的基础对于帮助企业应对这场危机至关重要。很明显，由企业软件支持的自动化、云平台和数据驱动的管理工具注定会成为业务领域的永久组成部分

但所有这些技术并不是真正的技术。是关于人的。也就是说，任何成功的数字转型都必须以人为中心。

世界经济论坛最近审查了当前工作场所的变化，并确定了数十种新的或发生重大变化的工作类别。关键是世界经济论坛看了一眼当前的危机如何通过企业适应流行病加速了“工作的未来”的到来，以及这如何重塑未来就业的性质。

这些工作——包括职责、培训流程和所需经验——都有一个共同点：它们依赖数字技术和高度复杂的软件来跟踪和支持工作。

尽管这项技术的创新，边界推动性质，但实施不可避免地导致采用和利用的差距。这是因为深入的异构劳动力包括不同的需求，背景，挑战，技术熟练度，经验和亲和力。

用于数字技术的GPS

这正是为什么人们必须成为任何数字转型计划的中心。这需要提供正确的学习工具，尤其是在无法亲自入职的情况下。这些学习工具是Gartner称之为数字采用解决方案（DAS）的新行业的重点。

DAS基本上专注于位于所有企业应用程序之上的软件，以帮助用户减少其雇主企业系统的复杂性和不断定制。它通过自动集成实时、上下文敏感的屏幕提示来实现这一点，帮助用户学会更快、更自信和更熟练地导航系统。

它本质上就像公司数字技术的GPS。

DAS还使领导能够设置优先级并根据KPI进行调整。作为高管致力于发展和实施有利于当今戏剧性和正在进行的变革的文化，他们需要主动和全面地解决员工的需求。这是一个关键的一部分是理解，其中存在瓶颈，以及为什么以个性化的方式面对这些问题，在他们的术语中，在工作流程中。

DAS提供了生成高级领导所需的更广泛组织的一般分析的能力，同时授权用户克服员工个性化需求导致的效率低下。在我们重组后的商业世界中，以这种方式通过有针对性的深刻见解解决战略与实施之间的差距至关重要。

对人力资源的需求与管理

这些问题与人力资源部门尤其相关，因为他们使用软件来管理大规模的劳动力重组。增加远程工作、扩大移动设备使用和全新业务流程的多重需求，给已经在努力统一不同系统和软件的人力资源团队带来了更为根本的负担。

鉴于此70％的软件实现失败根据他们自己的成功标准，人力资源专业人员必须投资工具，通过个性化、自动化的指导，使员工能够根据自己的条件适应新技术。因为同样，任何数字工具的影响都取决于员工的成功利用——特别是确保员工灵活、快速学习并能够适应不断变化。

在目前的业务景观中，领先的公司可能是成功准备工作者来管理变革的公司。虽然这通常依赖于技术的小程度，但技术完全依赖于人。为了充分实现数字转型增益，公司必须用他们需要利用该技术的工具将其工人能够以其最大潜力。