Chatbot可以改善员工健康吗?

很难对员工的心理健康产生影响。理想情况下,您的组织将是一个友好的工作地点,没有过度压力和良好的健康计划。遗憾的是,我们知道许多公司努力接近这一理想的任何地方。这也是员工心理健康的许多压力都不源于公司。很难为家庭,个人问题,政治动荡或流行病做很多人。

这导致我们想知道一个便宜,轻松部署的技术可以提供帮助。我们无法将每个人送到治疗师,但也许是Chatbot可以帮助某种程度上来说。

以任务为导向的VS“朋友”聊天

像Woebot和Mindshift一样,使用认知行为治疗工具有许多廉价的聊天点。从技术角度来看,这些不是很复杂的。他们在很大程度上涉及聊天询问某些东西和用户从列表中选择答案。这就像通过认知行为治疗工作簿一样,很多人都会发现聊天界面比书更有吸引力。

更幽灵般的和潜在更有影响力的是基于AI的聊天训练,它使用储库的自然语言编程。Replika和大多数我们在业务中的其他一切之间的一个有趣的区别是储库不是任务导向。虽然像Woebot这样的机器人可以用来帮助您处理任务(如减少焦虑),储库只是想成为你的朋友。

基于AI的Chatbots不需要将所有智能效力有效。正在处理压力或孤独的人通常只是想要一个是一个好听的人。可以通过当前技术实现。

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聊天太容易了吗?

人力资源部署Chatbots有一种奇怪的挑战,以帮助心理健康的员工:他们几乎太容易了。也就是说,员工可以自己下载它们,使用自己的设备,自己聊天,并轻松承担任何成本。那么人力资源的角色是什么?

人力资源最好只是教育员工,这些工具是解决压力的手段。此外,人力资源的认可使这些工具合法化它们,以便可以鼓励员工举试。此外,值得指出的是接受的酒吧是低的;即使只有一些人发现他们有用,那么这就足够了。

不可能不兴奋或害怕未来的朋友可以带到工作场所的东西。这些工具在技术上不断变得更强大,并且也不断从与人类的所有互动中学习。他们毫不怀疑是帮助人们培养情感力量和人际交往技能的伟大工具。它们也可能变得上瘾或产生一些其他伤害。作为对人类兴趣的专业人士,我们现在应该与聊天聊天,并在持续的基础上,以便我们了解潜力和风险。

大卫克雷德曼是首席执行官克雷德曼研究。主要是在多伦多,部分位于吉隆坡,他对他对人力资源的最新问题的研究非常闻名。

他与人才科技实验室(纽约),工程学院(东京),劳动力研究所(波士顿)和CRF(伦敦)等智库合作。他与亨利Mintzberg(领导力发展),Ed Lawler(“建造的”)和John Boudreau(工作未来)等领先的学者合作。

他的书包括人民的CMO:以沉浸式可预测的经验,管理员工,以推动生产力和性能的沉浸式可预测的经验与宏伟的Chro Peter Navin;和引导工作:导航超越就业的世界与John Boudreau(USC)和Ravin Jesuteasan(Willis Towers Watson)。

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