管理者是否以员工敬业的名义放弃了自己的职责?

我只是在网上搜索“参与和留存策略”。谷歌返回116,000,000结果。我的天,关于这一点我们写的或读的够多了吗?

好的,完全披露:我在这些结果中有大约10个片段。我甚至有一份关于员工留任和敬业度的未完成手稿。然而,我认为在这一点上它是多余的。

无论如何,谷歌提供了丰富的资源来帮助读者参与和留住他们的劳动力,包括大量的前5名名单,最好的10,和许多幸运的7。有可执行的清单,最终清单,甚至是“聪明”清单。

但就像培根、啤酒和面包一样,好东西吃太多也会出问题。

我在网上找到的许多权威人士都认为,员工在工作时需要感到被需要、被欣赏和被重视。关于如何让员工满意和满意他们的雇佣关系,专家们对管理者有无限的想法。

然而,这些专家中很少有人认为工作关系是互惠的,或者经理们也有感觉良好的权利——这导致许多经理过于关注员工的权利,而对自己的权利关注不够。

管理的权利

无论工人是否加入工会,都应该保护和行使经营权。尽管多年来我写了无数关于鼓励合作、妥协甚至共识的文章,但我从未动摇过保护雇主明确权利的理念:

  • 确定愿景、任务、目标和策略
  • 制定并执行与这些目标和策略相一致的预算
  • 制定和执行政策、程序和协议
  • 分配,指导,评估和纠正/重新指导工作
  • 纪律和解雇员工

请不要误解我。我并不主张独裁或暴政。我只是建议管理者必须承认员工权利侵犯了管理权利。

有失一寸,有失一里

有时,管理者无意中放弃了管理权给某些员工,因为他们对组织的感知价值。例如,在工作场所,很难胜任的职位上的人,或者那些专业知识、技术能力或专业关系更强的人,往往会得到太多的回旋余地或原谅。

  • “我认为我们需要让加里在这里为所欲为。他在这个项目上太有价值了,不能推动这个问题。”
  • “我们没有其他人知道____,所以我们需要给苏她想要的东西。”
  • “客户很喜欢他。我们不能因为这个问题失去客户。”

你在工作场所听到过类似的说法吗?这是管理权被赋予另一种权力的声音。

一些员工因为经理害怕或避免冲突,或者经理缺乏信心,没有为自己主张或行使管理权而获得或承担管理权。

继续下面的条
  • “我需要你们想出一个计划。”
  • “我就是不知道……你觉得呢?”
  • “你能接受的解决方案是什么?”

除非经理们在陈述之前说“我会考虑你的意见并自己做决定”,或者“最终,我会为了公司的最大利益采取行动”,否则我可以向你保证,员工们相信他们已经获得了管理权利。

有时候,糟糕的管理会导致把管理权交给员工。例如,如果经理是个混蛋,员工很可能会抱怨。如果人力资源专家是个白痴,员工很可能会抱怨。如果一名安全代表充满权力和敌意,员工很可能会抱怨。

所有这些都表明,当员工关注的问题始终得到认可时,管理者很快就会被否定。当这种情况发生时,管理权利的意义就开始小于员工权利。

要么使用,要么失去

管理权就像肌肉。如果你不使用它们,就会失去它们。或者如果你没有正确地使用它们,你就有破坏它们的风险。也就是说,我谦恭地提供一些锻炼来锻炼管理层的肌肉:

  • 与信念。给出关于任务、标准、截止日期和反馈的明确和明确的方向。不要用言语或非言语暗示暗示,除非你确实只是在提供一个建议。
  • 倾听并认真考虑团队的意见和想法,为此感谢他们。然而,不要给他们留下这样的印象:他们的声音等于投票,除非你确实打算投票。(此外,在这种情况下,确保共识或民主符合雇主的最佳利益。如果现在不是民主的时间或地点,确保你行使自己的决策权。)
  • 尊重地明确自己的角色认同。沟通权力⁠(给予指导和决策的权利⁠)和责任(执行分配任务的义务)之间的差异。
  • 模型尊重不同意见,不要安抚或安抚。(健康的分歧或冲突能促进成长、创新和改进,而安抚人心则不行。)
  • 别再扮演政策和协议的受害者了。你是一个经理;管理层制定政策,所以拥有它!不要说“政策不允许”或“我们的程序不允许我这么做”之类的话。相反,改变你的措辞,礼貌地说“我不允许”或“我希望这样”。
  • 当工作没有按照标准完成时,要让员工负责。这并不意味着每次都要遵守纪律,但应该让你注意到违规的个人非常清楚。此外,执行有意义和适当的行动来纠正或改变方向。
  • 永远不要忽视什么是雇主的最佳利益,并且确保你的行动和决定是一致的。

平衡和互惠

持续执行上述活动将加强和加强你的管理权利,恢复急需的雇主/雇员关系的平衡。最后,明确这一主题有助于提供工作场所的稳定性和舒适性,从而更好地在尊重、帮助和承诺方面实现互惠。

最后,回到这篇文章的开头,我相信那些保护和行使管理权的管理者会意识到,参与和保留策略并不是一个有意义、积极的工作文化的核心。它们是一的补充。

因为我不想强迫你去阅读关于这个特定主题的超过1亿的资源,这里是我的快速列表:

  • 提供一个安全的空间去探索、创造和犯错(只要有学习)
  • 提供更多的反馈
  • 接受反馈,然后致力于改进
  • 示范和培养倾听、协作和欣赏
  • 鼓励和促进发展
  • 在提供支持和资源的同时,挑战你的员工,让他们走出舒适区
  • 庆祝小事情,大事情也要庆祝!

希瑟·坎齐(Heather Kinzie)担任首席运营官努力组.她拥有超过20年的组织和员工绩效经验,为全国各地的客户提供咨询、促进和调解、内容开发和培训以及指导。希瑟管理着一个专家团队,他们使用广泛的、系统的和协作的方法来分析、解决问题和咨询。

希瑟的客户欣赏她的真实、创造性、务实的见解和想法,以提高他们的领导能力,他们的团队,最终他们的组织。

坎齐也是一位广受欢迎的全国主题演讲者,她的演讲以幽默、真诚和实用的观点而闻名。她的相关和鼓舞人心的内容与观众产生共鸣,吸引参与者进入新的空间。

主题