利用可穿戴设备数据做出明智决定的6个步骤

几年前，从社交测量徽章(配备传感器的可穿戴设备)收集的数据揭示了美国银行(Bank of America)呼叫中心员工的一些有趣情况:“平均电话处理时间”最快的员工也最善于社交。

该公司然后决定介绍团队覆盖的咖啡休息。结果，据报道这个纽约人文章，年生产力增加了1500万美元。

正如本故事所示，可穿戴物品可以为雇主产生一些明确的可行的洞察力，并且它们的潜力远远超出使用健身跟踪器作为健康计划的一部分。例如，企业可以使用社会计量徽章，以便在组织内快速识别组织内的连接器和专家，作为组织网络分析（ONA）的一部分。根据这一点Deloitte全球人力资本趋势民意调查，48％的公司正在尝试ona．

如果您在人力资源工作，那么在行政转向您之前不会很久并询问是否可以通过嵌入服装的智能徽章或传感器来解决诸如参与或创新等挑战。

问题是什么?

虽然这种装置的形状因素可以迷住，但可穿戴物无能。如果您仍然专注于他们真正处于核心的内容：需要形成的数据源，您将留在课程中。

如本报告所述人力资源行政文章中，美世人力战略和分析集团的合伙人马特·史蒂文森(Matt Stevenson)将一些特征归因于更复杂的分析用户。其中之一是一系列“待回答的关键问题”，这意味着“除非我们知道我们会用这些数据做出什么决定，否则我们不会得到数据。”

要解锁可穿戴设备数据的力量，那么，您需要首先定义您将要问的问题，以及您需要解决的业务结果。否则，您最终会询问错误的问题，获取错误的信息，一般缺少标记。请按照以下步骤充分利用可用的可用性数据：

获取正确数据的6个步骤

第1步：评估情况

图片：贵公司的特定部门正在发出产品发布。该团队未能达到时间表，正在达到次级工作。每个人都有几个关于问题的原因的假设，从对混乱经理的不良接触。

要研究这个问题，第一步真的与很酷的技术无关——更多的是利用你的专业知识把理论和事实分开。首先要问:“我们怎么知道这是真的?”然后花些时间写下你所有的具体观察和相关问题:“人们加班吗?”我们什么时候开始在产品发布上偷懒了?”这将帮助你进行基于纯粹的，公正的调查。

步骤2:评估业务影响

在这个步骤中，当您将问题列表缩减到以下内容时，请牢记您的总体业务目标影响您组织的人（考虑收入，客户满意度或增长等领域）。这可能需要一段时间，但值得努力;通过正确的问题，您可以避免分析瘫痪。一些分析平台甚至让HR最佳实践烘焙到信息架构中，以帮助您通过这一步骤指导您。

对于上面描述的产品发布场景，一个解决业务影响的好问题是:“将个人分配到多个团队如何影响关键的产品发布?”

第三步:选择你的目标受众和时间表

要确定您将分析哪个组，您需要了解由您的关键问题影响谁。您还需要确定调查的适当时间段是什么。例如，如果产品发布在过去一年中一直滑落，请查看至少两年的时间范围。

一旦你了解了是谁，是什么时候，你就可以深入研究这些情况的原因。对于我们的场景，好的问题是:“人们多久会加入多个团队?”哪些角色分散在多个团队中?人们需要关注多少不同的团队?”这将帮助您选择正确的指标进行调查。项目贡献历史、会议模式和员工流失细节都将帮助您理解为什么错过了产品发布。

第四步:收集数据

在此步骤中，您需要确定哪些数据源将提供您所需的信息。例如，如果关于通信模式的信息很重要，那么社会计量徽章之类的可穿戴设备可能是一个有价值的数据源。

但是，要注意的是，仅仅从一个来源进行分析将不能提供一个清晰的画面员工趋势如何影响业务成果．要真正从可穿戴设备的数据中收集可操作的见解，你需要将其与其他信息结合起来。例如，您可以查看来自人力资源管理和绩效管理系统的员工缺勤率和敬业度数据，来自ERP的业务结果数据，以及来自社会计量徽章的团队沟通模式。从这里，你就可以将所有的信息整合到一个系统中这支持广泛的、特别的分析。

第5步：深钻

如果你发现了任何危险信号，深入挖掘数据，以确定问题的原因:“人们觉得他们与公司有联系吗?”我们的专家是否得到了足够的学习机会和认可?”

真正的分析需要能够结合不同的指标、不同的统计过程和不同的方式来共享和显示数据，以便“分析故事“ - 可以告诉关键商业问题的那些 - 可以被告知。

第6步：找到一个解决方案

现在是时候采取行动，无论是提高赔偿，还是改变球队的结构。在与人打交道时，您正在使用一个选择的生态系统，这可能是一个凌乱的情况：现实是如果你做某事，结果只会发生一段人口。因此，确保您开发的任何解决方案与第三步中未覆盖的适当“谁”有关至关重要。

把它放在一起

最终，可穿戴设备呼叫相同的方法您将用于来自您的HRIS的任何其他类型的信息。

当坚实的数据调查前提与多维分析相结合时，人力资源可以获得强有力的、可执行的见解，帮助推动劳动力和业务成果。

本文最初出现在Visier博客。