如今，人力资源人员更多地关注于制定战略和满足员工的需求，而不是管理和招聘，这在以前是人力资源工作的基石。人力资源专业人士在公司管理中扮演着更有意义的角色，他们作为合作伙伴，通过建立强大的公司文化，监控整体满意度，激励员工提高效率，帮助业务顺利运行。gydF4y2Ba
技术进步推动了这种等级升级。哈利路亚!我们都以为机器人会抢走我们的工作，但它们反而让我们升职了。然而，仍然有一些流程需要改进，尽管在招聘和求职者职位匹配和排名方面有了很大的改进，简历审查和候选人资格审查仍然占用了招聘人员和招聘经理大量的时间。gydF4y2Ba
我是一名聊天机器人开发者，也是一名热情的自动化倡导者，但即使是我也不能忽视显而易见的事实。员工仍然是公司最宝贵的资产，但前提是他们经过了适当的挑选、良好的培训，并且完全融入了公司的文化。否则，他们的错误很快就会成为一个问题。gydF4y2Ba
LinkedIn改变了游戏规则gydF4y2Ba
人力资源部门的大门一直对科技创新敞开着。在过去的几十年里，我们看到了各种申请人跟踪、人力资本和工资管理系统的出现。招聘人员正在大规模地利用社交媒体的好处来发布招聘广告和联系人才。gydF4y2Ba
LinkedIn在这一领域取得了最重大的突破。这个网络的流行完全颠覆了招聘过程，开创了主动的社交资源。现在，想要降低招聘成本的公司正在从依赖传统的招聘网站转向使用社交网络进行招聘。先进的目标选择确保最有能力的人群看到每一个广告。gydF4y2Ba
成功的社交媒体招聘策略的一个很好的例子是由gydF4y2Ba美国,gydF4y2Ba全球建筑工程和咨询公司。根据一个案例研究，ch2m通过直接采购98%的美国员工和95%的海外员工，成功地“减少了成本和时间”。他们还得出结论，LinkedIn是直接招聘的最佳社交网络。gydF4y2Ba
Facebook是下一个“瘦”的大公司gydF4y2BaggydF4y2Ba
LinkedIn无疑是最受招聘人员欢迎的社交网络。根据gydF4y2Ba利用社交媒体进行人才招募和筛选gydF4y2Ba根据人力资源管理协会2015年开展的一项调查，96%的受访人力资源专业人士使用领英招聘新人才。Facebook以66%的份额位居第二。gydF4y2Ba
然而，根据皮尤研究中心的调查，gydF4y2Ba2016年社交媒体更新，gydF4y2Ba68%的美国成年人使用Facebook，而使用LinkedIn的只有25%。(28%的人使用Instagram。)gydF4y2Ba
在公众中，Facebook显然比LinkedIn更受欢迎，但这并不是这家全球最大社交网络的唯一好处。它的广告平台使用算法提供精确的受众定位。与gydF4y2BaFacebook的广告gydF4y2Ba，你就可以把你的搜索范围缩小到gydF4y2Ba一个确切的地点，或者利用各种行为参数，找到一个完美的文化契合度gydF4y2Ba．gydF4y2Ba
Facebook上花哨的招聘广告，以及那些分享和评论这些广告的人，都能提高雇主的声誉。良好的品牌战略可以创造一支有能力的追随者队伍，他们正在等待新的机会。gydF4y2Ba
社交网络招聘的缺点gydF4y2Ba
和其他类型的招聘工具一样，社交网络也有一些缺点。大多数常规职位的寿命都很短。这就是为什么你需要定期宣传你的招聘广告。gydF4y2Ba
为gydF4y2Ba在Facebook上瞄准正确的用户gydF4y2Ba你需要扎实的社交媒体营销知识。例如，在宣传招聘广告时，你应该使用人口统计和行为特征来选择目标标准。gydF4y2Ba
然而，即使你的目标受众范围很窄，你也可以指望几十甚至数百名申请人。这种情况可以看作是优点也是缺点。人们倾向于分享和评论招聘广告，这使得更多的关注者可以看到它们。所以，你也应该预料到很多申请人不符合你的主要标准。幸运的是，这个问题可以很好地解决，不需要亲自联系他们。这就是机器人的用武之地。gydF4y2Ba
根据德勤的报告gydF4y2Ba2017年全球人力资本趋势gydF4y2Ba分析gydF4y2Ba，“33%的受访人力资源团队正在使用某种形式的人工智能(AI)技术来提供人力资源解决方案。”尽管如此，仍有许多人力资源专业人士把大部分时间花在行政工作上，每天要阅读数百份简历。其中一半来自连最低工作要求都达不到的求职者。gydF4y2Ba
社交媒体招聘也没有太大不同。即使是那些使用求职者跟踪系统在Facebook、LinkedIn或Twitter上发布招聘广告的经理，收件箱里仍然会收到几十封潜在求职者的邮件。gydF4y2Ba
在你的招聘网站或Facebook Messenger账户上部署聊天机器人，可以自动完成招聘过程的第一阶段，确保候选人至少满足你的最低要求。gydF4y2Ba
来见见Rosa SelectgydF4y2Ba
我了解到，展示这项技术如何工作的最好方式是自己构建一个招聘机器人。您也可以，而且您不需要了解任何编程。gydF4y2Ba
一个免费的聊天机器人构建平台gydF4y2Ba，有工具可以帮助你从头开始构建自己的机器人，但使用聊天机器人模板模板要容易得多。所以，请与我见面，并与我交谈gydF4y2Ba罗莎选择gydF4y2Ba这是我在Snatchbot上做的一个简单的招聘聊天机器人。Rosa是一个非常基本的机器人，远远不是一个自主的人力资源工具。不过，即使在这个阶段，这个概念的好处是显而易见的。您可以使用Rosa Select作为构建您自己的聊天机器人的模板，根据您的需要定制它。gydF4y2Ba
让我们看看Rosa Select机器人是如何帮助你的。gydF4y2Ba
文章继续如下gydF4y2Ba
联系人信息提取gydF4y2Ba
招聘机器人最重要的任务之一是收集候选人数据。如果申请者通过社交网络联系机器人，他们的账号将作为联系人。另一方面，如果我们决定将机器人放在网站上，我们将需要提取他们的名字和联系信息。gydF4y2Ba
Rosa Select总是在回答面试问题之前这样做。应聘者被要求输入他们的全名、电子邮件和电话号码。这些信息会自动发送到招聘人员的谷歌电子表格中。我把机器人连接到谷歌文档，通过webhooks，使用一个免费的gydF4y2BaZapiergydF4y2Ba帐户。(在线教程将帮助您连接到您想要数据的位置。)gydF4y2Ba
面试和基本筛选gydF4y2Ba
在提取联系人数据后，机器人会转向面试问题。在创建Rosa时，我使用了(作为示例)我在谷歌Careers上找到的第一份工作。公司正在寻找gydF4y2Ba软件工程师gydF4y2Ba在门洛帕克的总部工作。gydF4y2Ba
正如你所看到的，谷歌的人力资源部门发布了一份结构合理的招聘广告，并将最低要求与首选资格分开。由于罗莎只负责第一轮选拔，我们的问题是基于最低要求。这些包括:gydF4y2Ba
- 计算机科学理学学士;gydF4y2Ba
- 软件开发经验;gydF4y2Ba
- 具有一些网页或应用开发技术的经验(查看广告可以获得更详细的列表);gydF4y2Ba
- 熟练使用英语工作。gydF4y2Ba
通过使用这个列表，我创建了应聘者在将简历发送给招聘人员之前必须回答的四个问题。由于这些是最低要求，缺乏任何这些条件自动取消候选人资格。gydF4y2Ba
在第四个问题后没有被取消资格的候选人会收到一个谷歌Drive文件夹的链接，他们可以在那里上传简历。被取消资格的候选人将立即得到通知。他们也会收到一个上传简历的链接，但它会指向一个不同的文件夹，可以用来建立其他职位的渠道。gydF4y2Ba
聊天机器人很容易制作gydF4y2Ba
像Snatchbot这样的自动化平台，gydF4y2BaChatfuelgydF4y2Ba，gydF4y2Ba许多聊天gydF4y2Ba而且gydF4y2BaBotsifygydF4y2Ba，使我们能够在不需要任何编码知识的情况下做出像Rosa Select这样的聊天机器人解决方案。这是连接交互和添加关键字的基本过程。gydF4y2Ba
我在4个小时内创建了Rosa Select，添加了新的工作要求和问题，将需要我15到20分钟的时间。对于创建一个功能齐全的预选工具来说还不错。这样的聊天机器人可以承载无限数量的招聘广告，并成为更广泛的客户服务解决方案的一部分。gydF4y2Ba
由于Rosa是一个非常基本的解决方案，进一步的开发还将包括更多的问题和复杂的测试，以缩小候选人的数量，并过滤掉那些试图欺骗机器人的人。在入职阶段增加培训和信息功能也是有益的。gydF4y2Ba
总结一下gydF4y2Ba
社交网络是无穷无尽的人才库，尚未被充分开发。好消息是，目前世界各地有成千上万的人致力于提供智能人力资源解决方案，我很高兴成为其中一员。gydF4y2Ba
聊天机器人是人力资源可以利用的自动化途径，以降低成本，提高工作效率。正如我之前所说，无论你做什么，聊天机器人都将帮助你摆脱无聊和重复的任务，让你的公司角色更有创造性和意义。gydF4y2Ba
