入职:吸引、留住、成功

工作的前几周对新员工的留任至关重要。正是在这至关重要的几周内,新员工会评估他们加入贵公司是否做出了正确的选择。2008年,阿伯丁集团(Aberdeen Group)的一项研究指出,86%的公司认为可以时间长达6个月让员工决定是否长期留在这里。但即便如此,员工周期也在缩短。人力资源管理协会(Society for Human Resource Management, SHRM)最近做的研究发现,这只需要不到30天让新员工来决定他们是否受到公司的欢迎,以及他们是否得到了足够的信息和支持来成功地做出贡献。

在过去的几年里,给员工留下永久印象的时间持续缩短,因此迅速有效的入职对新员工的成功至关重要。

分享你的文化

人们加入公司的原因和他们最初加入公司的原因是一样的,尤其是文化。在以吸引顶尖人才而闻名的谷歌,文化始于咒语"发现他们,培养他们,留住他们"这是一种独特而包容的文化,专注于培养同事,而不仅仅是同事。这个咒语不仅仅是豆袋椅和免费咖啡的承诺。这是一个从入职第一天开始的蓝图。

新员工的入职期应该与定义公司雇主品牌的价值观相一致。例如,如果一家公司相信透明和开放,那么员工了解到经理的大门是关闭的,他/她只能通过会议联系到,这是矛盾的。更重要的是,这些公司需要向新员工展示他们是如何践行这些价值观的。分享公司的历史、愿景和使命。不仅要让他们知道任何即将到来或重复发生的事件或庆祝活动,还要知道这些事件的风格和基调,以及会发生什么。

鼓励更好的团队关系

公司谈论敬业度,就好像个人和公司之间有一个真空。现实情况是,我们需要重新关注敬业度对话,强调团队关系的重要性。当员工加入一家新公司时,他们首先投资的是与经理和团队的关系。即使一家公司一直是最适合工作的公司,如果人们觉得自己不是团队的一部分,他们也可能会离开。

那些觉得自己能够融入团队并与团队成员保持良好关系的员工有更高的留任率。

经常检查和开放的沟通是关键,尤其是从第一天开始的绩效里程碑。考虑调查候选人和新员工的价值观和沟通风格,以帮助你更好地理解如何激励和留住员工。

更好的沟通也可以帮助你理解激励新员工的关键因素。一些员工可能是出于雄心壮志,而另一些则是出于同情心。在Ceridian,我们正在人力资源系统中试用一种名为TeamRelate的工具。TeamRelate根据一项简短的调查,为经理们提供了激励他们团队的因素。该调查基于关键的个性特征以及他们与他人的互动方式,突出了个人的沟通风格。有4种不同的沟通方式,各有特点:

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  • 导演权威和控制——说出他们认为相关的和直接的观点。有时只听他们想听的,更喜欢真实的互动,而不是情绪化的。
  • 它:兴奋和乐趣——经常说,有时夸张地表达一个观点。通常只听大致的对话,更喜欢人们分享他们的情感热情。
  • 主持人:和谐与安全——矜持而友好,说话语调温和。鼓励型的人耐心地倾听,并且喜欢因为倾听而被欣赏。
  • 跟踪器:理解和细节——详细描述每件事。会经常追问额外的信息。追踪者力求清晰地被理解。

我们认识到,当人们带着很高的希望和满意度进入一个组织时,入职经历往往会让人非常失望。在入职过程中,通过沟通和投资TeamRelate等工具,您可以确保经理和团队成员了解如何相互沟通和协作,从而使新员工在第一个30天内取得成功。

考虑正确的技术

有一些基本的入职工具可以自动化表单、任务和审批。这种战术方法对于使候选人的入职过程无缝和简单非常重要。事实上,对新员工来说,行政后勤工作越少痛苦,他们就越有可能在蜜月期保持兴奋。然而,适当的入职需要确保新员工尽快沉浸在企业文化中,并感觉自己是团队的一部分。

技术可以提供帮助。考虑一些解决方案,让员工在接受offer之前就开始工作,而且要早于开始工作的日期。虽然在开始工作之前,公司的电子邮件地址可能是不可行的,但拥有一个门户网站,可以让求职者了解公司,它的价值观,福利,最重要的是与未来的同事建立联系,这是最有价值的。招聘人员可以主动联系候选人,鼓励他们登录公司网站,在那里他们可以学习,与团队成员在LinkedIn和Twitter上的个人资料联系,并查看他们的博客活动。我们的目标是帮助他们在建立人际关系和熟悉工作方面有一个良好的开端。

招聘到优秀人才很难,留住人才更是难上加难。虽然为新员工提供培训很重要,但公司需要开始从不同的角度考虑入职问题。一个成功的入职过程可以帮助你从第一天起就在团队和新员工之间建立良好的契合度。超越入职的战术层面,将新员工纳入组织的文化结构。最好的公司正在采用一些流程,通过模糊候选人和员工之间的界限,帮助他们与经理和团队建立关系,来推动早期参与和新员工留任。

Jayson Saba是Ceridian的市场研究和行业关系副总裁。他负责Ceridian的市场研究、竞争情报和行业分析师关系。在加入Ceridian之前,Jayson是总部位于波士顿的Aberdeen Group HCM业务的首席分析师,负责核心人力资源、劳动力管理和外包。在任职期间,他撰写并发表了100多篇研究论文和基准报告。

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