没有尸体，就没有犯罪:处理人力资源行李

犯罪事实，即“没有人就没有犯罪”，通常被定义为“证明犯罪行为所必需的实质性和基本事实”。然而，它的拉丁词源直接翻译为“犯罪的身体”，指的是身体基本事实证明犯罪已经发生。

世界各地的人力资源专业人士都在忙着应付犯罪事实在处理员工关系问题的同时，还要管理所有员工带到工作场所的人力资源包袱。

一个空箱子

在covid19取消面对面培训之前，我将带一个空行李箱进入新员工入职部分。我会在演讲中介绍什么是人力资源，这个团队是做什么的，以及我的团队是如何因为这些人而获得工作的。

然后我会打开我的空行李箱，说:“在座的每个人都带着以前公司的人力资源方面的行李。也许你认为人力资源就像一个警察，或者他们只是炒人，或者你真的不知道他们是做什么的。我的请求是让我和我的团队在接下来的三个月里背负这个包袱。我们想向你证明我们是不同的。如果我们在接下来的三个月里不这么做，我的办公室就是A-120。我要你过来拿你的行李。”

这种展示通常会引来笑声，偶尔还会有人说:“我要让你坚持下去!”，但我要传达的信息很明确:人力资源部门以前伤害过你，我希望这个团队为你感到更安全——因为安全的员工可以帮助我们找到问题所在。

虽然尺寸很小，但这种视觉效果却吸引了员工。

多年来，我一直在寻找不法行为的语料库——或者用人力资源行业的行话来说，就是寻找事实——并被允许了解那些脆弱但至关重要的事实，这些事实已经证明，工作场所有些地方不对劲。

调查、调查事实、关键而艰难的对话……这些都归结为信任。各地的人力资源部门都在战术上忙得不可开交，他们忘记了与整个员工建立信任，而不仅仅是与利益相关者。这种错误虽然常见，但对员工关系是有害的。

真相隐藏在员工紧闭的双唇之下，这就是所谓的“不法行为”停止的地方。

当员工不愿意参与员工关系的谈话时，无数的同事向他们寻求建议，询问如何“破解”员工，让他们得到事实。我的回答总是一样的在这次谈话之前，你是如何处理他们在人力资源方面的包袱的?

对于人力资源专业人士来说，重要的是要认识到，只有建立了真实的关系，才会发生多产的错误。你可以尝试以下方法来建立这些关系:

定义什么让你与众不同

你和其他人力资源部门的区别并不仅仅是因为你自己说的。花点时间写下你所在部门或团队的哪些原则会让你比其他HR团队更安全。这些原则应该围绕着你整个人力资源使命宣言的核心，以及你如何将使命宣言付诸行动。以下是我的一些信条的一个例子:

• 我们与其他人力资源部门的不同之处在于，我们和你在一起是在你生命的这个阶段，而不是之前的“你”。此时此刻，我们在这里为这个版本的你服务——其他任何人力资源部门都没有这样的你。
• 我们与其他人力资源部门不同的是，我们承诺每天在与你在一起时检查我们的自我意识、无意识偏见和万事通倾向。我们这个部门有责任确保我们为你和所有员工做到这一点
• 我们与其他人力资源部门不同的是，除了公司是我们的客户之外，我们也承认你是我们的客户。在这种关系中，双方客户都持有50%的股份，这种平等的合作关系要求我们成为出色的倾听者和问题解决者。

擅长闭嘴

员工知道什么时候别人在议论他们，而不是在听他们说话。你和员工的每一次谈话，无论目的是什么，都应该有85%的时间倾听和提问。

不要依赖闲聊来缓解你和员工之间的尴尬气氛。取而代之的是真正的好奇和有目的的倾听。如果你在谈话结束时不了解员工的情况，你就降低了在最需要的时候从他们那里得到原始事实的可能性。你也向他们证明了人力资源很会说话。我们不需要这种名声了。

做你自己

没错，守口如瓶的人力资源糟透了。因为我们必须保持公正而必须凌驾于所有人之上的人力资源是一个戒备森严的人力资源，无法建立信任。当我们试图“保持业务”和“回去工作”的时候，我们就会把人力资源的包袱塞进去。

当你和人类一起工作时，你必须是人类。无论如何，这不是一种亲昵的方式，也不是一种让你无法做到公正的方式;然而，这是一种与人建立信任的行之有效的方法。展示你狗狗的照片，告诉别人你吃过的最棒的玉米卷，分享一个(合适的)尴尬的故事，提醒你的员工，你也是一名员工。

要弄清员工问题的真相，完全取决于你如何处理员工的人力资源包袱。