注:以下关于庆祝胜利的节选摘自该书平衡责任:赢得人心和最大化绩效的三个领导秘密．
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女儿卡米娜(Carmina) 8岁时，我第一次带她去高尔夫球场。我很高兴能和她分享我最喜欢的爱好，并希望她做得好。我急切地想把自己塑造成一个从未有过的高尔夫天才，于是我努力地训练她。我想，如果我一直盯着她，确保她从一开始就学会了，她的状态就会很好。她不需要像我一样改掉坏习惯，因为我那难看的削球丢了很多球。所以那天下午，我纠正了每一个挥杆动作，并告诉她如何调整每个角度。她讨厌它。在回家的路上，她说她再也不回去了。她再也不想打球了。我崩溃了，因为我很想和女儿一起打高尔夫球。
时间快进了三年。我的儿子莱利七岁，他要求和我一起去高尔夫练习场。我决心从卡米娜的错误中吸取教训，所以我把球杆交给莱利，教他挥杆的基本技巧，然后让他挥杆。每次他接触到球，我们都庆祝一下。我根本没教过他。他一击球我们就欢呼，击掌庆祝。这对我们俩来说都很有趣，开车回家的路上比三年前和Carmina在一起的时候快乐多了。
那天晚上，像往常一样，我们做了我们的“家庭晚餐最爱”。我们围着桌子转，每个人都举杯为我们一天中最喜欢的时光干杯。莱利举起牛奶杯说:“为打高尔夫球干杯……这是我一天中最喜欢的部分!”卡米娜现在11岁了，她听到后问我下次是否愿意带她去。我抓住了和女儿的第二次机会，第二天就带两个孩子去了高尔夫练习场。
这一次，我做了和对莱利一样的事。我们庆祝所有的小胜利，每一次卡尔米纳接触到球。我对她的表现感到惊喜。我们一起度过了美好的一天，卡米娜坚持了下来。她在大学一年级时就加入了校高尔夫球队，并参加了各种各样的青少年高尔夫锦标赛。我们还在一起玩。在我的空闲时间里，一些最特别的时刻是和我的孩子们打高尔夫球的时候，这也是我在父亲节总是要求的。令人惊讶的是，卡米娜的小胜利最终给我们带来了如此大的，有意义的结果。
庆祝工作中的小胜利
我在工作中也有类似的经历，特别是当我在睡眠火车床垫中心(西海岸的连锁商店)工作时。多年来，我们都没有人力资源总监。各个部门的领导在如何管理人力资源方面都是信口开河。我们尽我们所能，用我们所知道的——或者自以为知道的——招聘、管理，有时甚至解雇员工。但随着公司的发展，我们的创始人戴尔·卡尔森(Dale Carlsen)以他的智慧发现，我们需要帮助。他出去雇人特蕾西·杰克逊她是一位拥有十多年工作经验的人力资源专业人士。
那时候，我们主要是一家“男性”公司。在我们的无知中，我们没有注意到多样性。那时候，我们并不知道更均衡的劳动力会带来多少好处。所以当戴尔宣布我们必须向人力资源经理汇报时，我很惭愧地说，我们的集体想法是，哦哦。在饮水机旁，大家议论纷纷。我们为她毫无疑问强迫我们跳过的额外障碍而哀叹。我们抱怨她肯定会用繁文缛节把我们勒死的。
在我们的第一次高管团队会议上，特蕾西和我在董事会会议室面对面坐着。我向后靠在椅子上，双臂交叉，打量着她，她热情地做着手势，充满激情地说话。她说没有模板。人力资源是关于人的，我们必须保持一致，同时意识到没有两个员工是相同的。首先，这是关于人的。几分钟后，我发现自己身体前倾，专注地听着，我的犹豫飞出了窗外。我印象深刻。特蕾西很快证明了自己在这份工作上的出色。她赢得了所有人的心，并教会了我们一个早就应该意识到的道理:办公室里有一位女性只会改善情况，适当关注人力资源问题会让员工更敬业。
失去理智
我们的关系发展得很好。Tracy熟练地引导我度过了许多艰难的时刻，帮助我成为了一名更好的领导者。所以，11年后，当特蕾西说她不能把她的家人搬到公司在德克萨斯州的新总部时，我感到非常沮丧。队员们当然理解，但我们都很难过。特蕾西找到了一份新工作，可以留在那里，但在她离开之前，她接受了一个小小的个人挑战，她称之为“失去理智”。
她买了一袋弹珠，并制定了一个目标，要把每一颗弹珠送给一位对她的职业生涯产生了影响的同事。她把它们都放在桌子上的一个碗里，说看到它们，她就会对实现自己的目标负责。只有当碗空了，她才知道她已经完成了她想要的，并感谢那些对她有意义的人。每天有几次，她会从碗里拿出一个弹珠，递给办公室里的人，然后花两三分钟感谢他们的帮助。它变得非常具有象征意义。
当她把一个弹珠带到我的办公室时，她坐在我对面的桌子上，就像她在第一次会议上做的那样。她谈到我在事业上是如何依赖她的，这是非常真实的，以及这如何帮助她看到她工作的意义。她说我的信任帮助她成长。我完全不知道!她为我做的比我为任何人做的都多，听到我们的关系让她受益，真是令人鼓舞。这是一个庆祝双方胜利的小举动，它极大地鼓舞了我。那一刻一直萦绕在我心头。我从来没有丢过弹珠;它也一直伴随着我。
拿5万和10万
特雷西的例子让我想起几年前我做过的一件事。我意识到，每次我出现在同事的格子间里，我都是在向他们要东西。我想知道我是否可以通过付出来建立更好的关系。但我能付出什么呢?办公用品吗?额外的主食吗?没人想要这些。但有一样东西几乎受到了所有人的喜爱:糖果。
我买了一箱10万根棒棒糖，开始分发。不过，我并没有直接把它们倒在办公室厨房的碗里。我把它们一个一个地发给他们，并对某项具体成就表示感谢。有时候，我会说一些有意义的话。其他时候，我会保持简单和轻松，只是说:“你工作很努力。这是你的薪水，十万美元!”
一切都很顺利。当你付出的时候，人们会给你很多帮助，这是令人惊讶的。我扩大了我的努力，买了一堆Take 5糖果棒。早上，我会在桌子上放6张，然后挑战自己，在休息之前把它们都发出去。我继续着俗气的文字游戏，告诉团队成员:“休息五分钟!你做得很好。你应该休息一下。”
注意胜利
我的人际关系改善了，人们更愿意帮助我，我为此感到很高兴。找借口分发糖果让我注意到我们队取得的所有小胜利。这是令人鼓舞的。当我与一名队员分享这一时刻，我们一起庆祝一个小小的胜利时，他们也受到了鼓舞。这种积极的经历具有传染性。
当我在我所在地区的商店参观时，我在路上努力了。我一直觉得，当总部领导进来的时候，门店员工会被吓到。就像他们筑起了一堵墙来保护自己，因为他们确信你会告诉他们，他们做错了。但当我进去发现一些值得庆祝的小胜利时，那堵墙立刻消失了。我分发糖果、巧克力和零食。我会说:“这些是你们的促销维生素。当你心情不好的时候，就吃吧!”然后，他们打开了。我们进行了真实而富有成效的对话。
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总比看到失败好
这与我过去从事的审计项目截然不同。当我开始逛床垫店时，我想让店员措手不及。我会在不太注意的情况下出现，戴上白手套，用手指在床头板上擦拭，寻找灰尘。我检查了每一个方面，很多次发现商店没有达到标准。他们不够有条理，不够干净，不够热情，等等。我一次只逛了两到三家店，因为要全面审查它们需要很多时间。
后来我改变了主意，决定提前两周通知地区领导。领导会利用参观的机会激励员工把商店打扫得一尘不染。我没有一到就戴上白手套，而是让工作人员带我去看商店。他们开始和我聊天，告诉我他们的胜利和他们希望他们能做得更好。我遭到了高层领导的抵制他们认为我们应该在我们不在的时候知道他们在做什么。但结果不言自明。在后续跟进中，我发现他们在整个夏天——我们最忙的月份——都保持着干净、热情的店面。
我回家的时候也更开心了，我的日子也更愉快了。我知道我帮助提高了我们的服务标准，我让更多的领导对我们的商店状态感到自豪，我可以在一次旅行中参观更多的商店。我的首要目标是激励员工，让他们对公司更感兴趣。赢，赢，赢。
大格局中的小胜利
庆祝小的胜利，比如击中球或达到商店的所有清洁标准，是一回事。更大的胜利，比如超过销售目标，就更难获得奖励。用一块巧克力来庆祝六个月来为销售数字辛勤工作是不够的。但同样的原则也适用:当你朝着更大的目标努力时，你需要追踪小的胜利。
打破把大任务分解成一系列的小任务当然，这并不是什么新想法。如何吃掉一头大象?一次咬一口。每年的销售目标通常被分解为每个地区、每个分公司的季度、每月和每周的目标。关键是，仅仅设定这些小的、里程碑式的目标是不够的。你也必须庆祝它们。你需要利用这些小目标作为机会来放大一路上的胜利，这样你的团队就有足够的动力到达终点。没有庆祝，感觉就像一个目标接一个目标，一个接一个，成功是永远不够的。那是痛苦的，令人泄气的，那种感觉会让每个人都放慢脚步。
用微小的庆祝活动放大小的胜利，创造动力。它能提高士气和动力，加速一切。这是典型的龟兔赛跑。花时间去庆祝一个小胜利你就能更快地到达目的地。记住，这段时间不需要持续太久。特蕾西花了两三分钟感谢她的同事。我只花了这么多时间就发了糖果棒。卡米娜和她击掌，让她离开球座五秒钟。
在Sleep Train，我们使用每周销售目标，就像你们公司一样。一周又一周，这些数字帮助我们监控朝着更大的年度目标的进展。我们每周都用它来放大我们的顶级销售人员。我们表扬了那些达到每周目标的人。我们不会让那些没有做到的人感到羞耻，但我们会让他们看到，这些进球是可能的，因为他们的队友在这样做。这帮助他们明白，达到这些数字是一个可以实现的目标，这是一种经常受到赞扬的事情。
庆祝大大小小的胜利
庆祝小胜利应该是一种积极的体验!窃取想法，或者使用其他任何尊重员工的想法。
无论你选择用什么方式来庆祝小胜利，都是值得的。奖励——口头鼓励、象征性的弹珠、糖果或其他任何东西——激励人们实现更大的目标。当你的女儿打高尔夫球时，击掌可以鼓励她付出努力，成为一名大学高尔夫球手。我不是说卡米娜的成功是我的功劳-都怪她。我刚刚意识到，当我不庆祝她的小胜利时，我就制造了一个阻碍她前进的障碍。我把所有的快乐都从练习场吸走了，谁愿意做不愉快的事呢?
认识小的胜利是我必须培养的习惯，但这种习惯会像滚雪球一样越滚越大。一旦你开始注意到你的团队正在做的伟大的事情，你就会更容易看到更多。它很快就会从改善团队表现的苦差事变成你喜欢做的有趣的练习，这也会让你的团队受益。哈佛商学院的Teresa Amabile博士说，“记录你的小胜利来激励你取得大成就。”有趣的是，你永远不知道这些成就会有多大!
