不要与机器人对抗,拥抱它们

我们都听说过悲观报告即将到来的人工智能革命一些预测者预测了一个非常严峻的未来:机器人接管世界,人类发现自己被毫不粗暴地踢到边缘,突然间无法养活自己和家人。根据这些世界末日论者的说法,接下来会发生什么是每个人的猜测,从失业、无家可归的人类在全球范围内争夺资源(想想看)到各种各样的预测《蝇王》)到机器人消灭我们所有人,天网风格。

2017年的夸大其词说够了。对于人工智能将如何影响人类发展,人们有不同的看法。许多人预测,在一个人类繁荣的时代,人类有能力事半功倍.在工作场所,拥抱人工智能可以创造更公平、更高效、更健康的工作文化。作为情商培训平台the emotional Intelligent recruiting的创始人、高管培训师和播客主持人,我的目标是帮助人们提高他们的EI才能在人工智能时代蓬勃发展。我坚定地站在看到人工智能积极可能性的阵营——我认为你也应该这样做。这里有三个原因。

1.提高了生产率

如今,领导者、猎头、招聘人员和资源商的平均支出为每天3.3小时花在电子邮件上一个人——或者更多。会议和其他与工作无关的任务会占用工作时间。人工智能可以帮助员工过滤大量的电子通信,并在任何特定时间识别哪些材料可能与员工相关——比如,在一个潜在客户的电话中,主管或助理必须迅速熟悉潜在客户的需求。

更少的时间花在管理电子邮件、协调工作日程、计划会议、回复候选人等琐碎的任务上,意味着有更多的时间可以专注于基于知识的任务。这也意味着可以自由地跳出思维定式,进行合作,为办公室内外的问题找到创造性的解决方案。

圣地亚哥ERE上个月,TalentSumo由IBM沃森人工智能驱动的智能手机引起了我的注意。TalentSumo通过提供无偏见的简历筛选和候选人来源,帮助填补难以填补的职位和利基职位。TalentSumo还聘请专业和多元化的招聘人员,以便组织有机会建立多样化的团队。这是人工智能通过消除单调和磨练人才来提高工作场所运营的一个例子。

2.更高效的招聘和人力资源

由人工智能来完成整理候选人的申请,招聘人员将能够专注于工作中以人为本的任务。这些技能包括培养情商,以便与求职者和雇主有效沟通,以及深入了解雇主的品牌。然后,招聘人员就可以为候选人描绘出一幅清晰的画面;这为真正的双向对话铺平了道路。

人工智能也在改变人力资源领域。一个例子:聊天机器人.越来越多的公司开始使用聊天机器人来实时回答员工的人力资源问题。"我的专利商标权还剩多少天?公司的健康计划包括视力保险吗?”聊天机器人模拟与人力资源代表的对话;员工的问题得到了解答,也有了更多的时间投入到工作中。

人工智能还可以为员工提供一个安全的空间来报告此类事件,从而创造一个更公平的工作场所性骚扰和歧视。有安全感的员工表现更好。通过根除职场恶霸,人工智能可以帮助创造公平的竞争环境,让每个团队成员的才能脱颖而出。

我很高兴了解到HiredScore在之前。HiredScore使用算法分析候选人的招聘数据和公开数据,以便更好地了解候选人。HiredScore会自动创建针对各个公司的算法,然后将最优秀的候选人提供给公司的招聘人员。大数据的应用对人力资源非常有帮助,因为它简化了人力资源信息系统(HRIS)的信息;人力资源经理能够更有意义、更有效地完成他们的工作。

3.实时反馈工作表现

公司正在进一步远离年度绩效评估,这种评估在很大程度上效率低下,此外还会受到员工薪酬的影响管理者的特殊偏见.人工智能可以通过持续收集数据实时执行工作反馈,从而使工作反馈更加有效。

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作为一个例子,让我们看看现代商业的一个重要工具:视频会议。在视频会议中,就像在任何会议中一样,目标是动态协作——创造一个参与者自由分享想法和意见以达成真实解决方案的空间。这种合作正在发生吗?或者是一个参与者在整个会议期间都站在看台上,而另一个参与者在整个会议期间都静静地点头?

一个新启动由贝丝·波特(Beth Porter)和麻省理工学院(MIT)传奇教授亚历克斯·彭特兰(Alex Pentland)共同创立的该公司拥有一个机器学习平台,可以使用视频会议为参与者的参与和协作提供实时反馈。我们都知道一句古老的格言:“如果你不能衡量它,你就不能改进它。”分析视频会议是人工智能解释人类互动以提高会议参与度和质量的一种方式。同时也有助于识别视频面试中的候选人如何适应或改善现有的企业文化。

人工智能即将渗透到我们的工作方式,渗透到每个行业。它被称为“新电力”,也就是说,这种工具将彻底改变人类做任何事情的方式。与AI战斗就像与灯泡战斗一样有意义。

所以不要反抗。计划在你的组织中构建一个AI堆栈。轻轻地开始,有目标地前进,并愿意在前进的过程中不断学习。那就记住你的超能力:为人。如何发展?技术如何与你的文化智慧相适应?

有一件事机器做不到:取代人与人之间的联系和方向.随着行业进一步采用人工智能,对工人来说,培养他们的技能比以往任何时候都更重要情商.在快速变化的劳动力中,倾听员工意见、激励团队成员、解释与公司文化和价值观相关的结果、促进合作等“软技能”将使个人不可替代。

人工智能已经到来,并迅速改变我们所知的工作场所;这就是现实。从对人工智能的恐惧到拥抱人工智能,不需要简单地把世界末日的愿景换成玫瑰色的眼镜。有一个中间空间,认识到人工智能给员工带来的挑战,以及员工如何工作为企业和人类造福的人工智能。这是一个接地气、充满希望的空间。我建议我们就在那儿扎营,尽最大可能努力工作。

卡罗琳·斯托克斯是一名高管猎头、认证高管教练和认证EQ.2.0培训师,为全球科技和娱乐创新领导者提供培训。2017年,她成立了The emotional Intelligent Recruiter,为那些想要通过增强人类技能来跨越人工智能领域的招聘人员提供服务。它可以在theEIRecruiter.com

她曾在国际猎头公司Natural Selection担任高管猎头和合伙人,曾在PlayStation、诺基亚和维珍北美、欧洲和亚太地区从事媒体关系和产品战略工作。

在那段时间里,她震惊地发现招聘生态系统是如何被打破的:从人才发展他们的领导力和职业生涯,到招聘人员缺乏影响雇主品牌的情商,再到公司在昂贵的独角兽加入后的头100天管理糟糕。

来自亚马逊、迪士尼、微软、欧特克、BBC和其他技术领导者的组织和人才与卡罗琳合作,推进他们的人力资本开发和收购计划。

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