当领导者表现出谦卑和开放反馈时会发生什么？

惠特尼是一个人力资源经理。她为一家小型公司工作。

她发现自己面临着员工可以拥有的最具挑战性的谈话之一：面对她的老板他的行为。她的老板是难度因素，是公司总统。

惠特尼知道如果她没有对她所听到的东西讨论萨尔，那么她就不会做她的工作。他与一个关于另一名员工的经理分享了一些东西，这应该仍然保密。

选择勇敢的谈话

惠特尼决定她会在下次会议中讨论萨尔的问题。

在他们的会议之前，她和SAL发送互相议程项目。在议程列表Whitney电子邮件中，她包括一个项目引用的项目，其中萨尔已经是不确定的。

当议程项目出现在会议上时，惠特尼对萨尔说：“我知道你与关于Arthur即将裁员的条例草案分享。我担心发生了什么，并希望了解自己的决定。“

萨尔的脸变红了。他说， ”我完全尴尬，但我想告诉你我的理由。“

在他分享他的推理之后，他们讨论了更多，萨尔说“我了解我犯了一个错误，它不会再发生。“

惠特尼很清楚，萨尔的更大的优势作为领导者 - 他的易行，非等级，正宗的领先风格 - 偶尔会成为一个责任。每一个，然后，他忘记了适当的边界，并说明在特定背景下应该尚未说过的事情。

因此，她完全期待它会再次发生。

“实际上，SAL ......我认为它可能会......我们之前有这次谈话，它会再次发生。”

然后，她提供了一些例子，而不是指责或羞辱的方式，而是以简单的描述性方式，所以SAL将理解她的断言。

听到这个，萨尔响应“你应该记录这个，不应该你吗？“

惠特尼既令人震惊，萨尔愿意让自己处于与下属的脆弱地位留下深刻的印象。他不利用他的权力把自己放在规则之上或被持有责任。

惠特尼告诉他她认为这样做是明智的，并用电子邮件做到这一点，所以他们有文件。

后来，惠特尼随后用电子邮件跟进，并萨尔承认它。

单一对话的潜在影响

这10分钟的对话说明了任何对话都可以对员工如何对其经理的影响。但它的说明远远超过这一点。

这是这种对话对惠特尼的影响。

她最近一直关注其他工作机会，她从未在超过10年之前完成的事情，她在这家公司工作。她喜欢在那里工作，大部分是因为萨尔领导的尊重文化。

然而，过去几年一直很艰难，经济和市场转变为公司减少了数小时和工资。骚动让她对公司的未来感到不那么自信，并带领她讨论她是否明智地探索替代方案。

这次谈话改变了一切。

它提醒她为什么她喜欢在这家公司工作。它提醒她欣赏萨尔的真实性和愿意受到挑战和持有责任的意愿。它提醒她她所爱的真实，尊重的文化，他们创造了多少，以及它在这样的氛围中工作的乐趣是多么乐趣。

惠特尼的反应是一个良好的提醒，对单一对话可以拥有的巨大影响。

从这种情况下吃饭

不要让白物的故事导致“哦，那很好“响应，没有。

用它来反思您的领导风格以及如何回应反馈和挑战。如果您这样做，它可能会产生以下影响：

• 增加你激发信任的能力，承诺和激情。
• 减少不知不觉响应的可能性以损坏士气和参与的方式。
• 建立导致希望分享的员工的关系他们的想法和展示倡议。

以下是要让您入门的三个问题：

1. 让您的过去的回复表明愿意接受反馈并受到挑战吗？因为SAL有一个非防守的历史，以反馈和受到挑战，惠特尼愿意提出这个问题。她没有必要从事“这足够面对老板的这么大的常见工作场所演算？这是我愿意战斗的战斗。因为萨尔的轨道记录，她“值得呢？”考虑到潜在炫耀的问题，大多数员工的阈值远低于大多数员工。正因为如此，惠特尼没有最终思考：“不值得。我要保持安静，希望它不会再发生。“当员工做出这一决定时，未解决的问题在背景中酝酿着酝酿，导致怨恨，或者至少是让他们在少少看一点，并将努力减少到他们的工作中。
2. 您是否以达到的方式回复，可能会让您能够为您提供所需的重要信息？萨尔对这种困难，个人形势的回应揭示了一个不是“射击信使”的人。因为他对艰难的反馈做好回应，他的团队更有可能为他带来他可能不想听到的消息，但需要听到。因此，他更有可能获得他需要做出明智决策的关键信息。
3. 你是否习惯要求反馈和反对观点。员工密切关注他们的老板的言行。如果他们的老板展示了较小的情况，即积极兴趣获得反馈和听证会对反对的观点，员工更有可能对真正重要的问题坦率地发表愉快。

如果你不确定你的答案

如果您不确定如何回复这些问题，或者您对获得反馈和关键信息的更好时简单地非常认真，请考虑让您的团队接受您在该领域的工作方式以及如何改进。