与旧学校的心态相反，同情和同情更好地留在办公大楼外，如果过去一年教过我们任何东西，那就是慈悲属于工作场所。它促进了员工保留和忠诚，又为员工感到订婚，赋权和理解，创造了一条商业繁荣和增长的道路。
然而，创建一个富有同情心的工作场所需要自上而下的班次，其中领导是为整个组织设定了阶段的同情环境。这可以从简单的通信转移开始，导致行动和公司支柱中的Domino效果。
一个濒死体验
以保罗和迪伦的组织最近新聘请的肯尼(Kenny)为例。肯尼知道员工联系和员工敬业度的区别:
“在我的公司工作9个月后，我走进老板保罗的办公室。他看了我一眼说:‘肯尼，我们得送你去医院。你脖子上有个大肿块，15分钟前我们开会时还没有。’”
“我们走吧，”保罗说，然后带着肯尼走到他的车旁，向最近的医院疾驰而去。
医生们后来说，保罗决定开车去医院而不是等救护车，这可能救了肯尼的命。在去医院的短短车程中，高尔夫球大小的肿块已经长成了葡萄柚大小。
通过四层管理层，迪伦听到了肯尼的消息——肯尼因未知疾病住院，他的fiancée怀孕了，他们不确定他能否活到几周后的婚礼。
Kenny以这种方式告诉它：“迪伦在我被送往医院之后叫我，这种情况非常严重。迪伦问道，“肯尼，我可以允许你致电医院总统，让他看看你吗？”
那天下午，医院的临床主任来到肯尼的房间，向他推荐了附近另一家医院的一位医生，这位医生是肯尼病情的最权威专家之一。肯尼同意调动。首席临床医生一离开肯尼的房间，他就哭了起来。他第一次有了希望。那一天发生的事情让他的好运得以延续，将近10年过去了，肯尼转去的那个医生至今仍在为他治疗。
几年后，肯尼问迪伦:“你是怎么知道这家医院的?”
迪伦笑着说，“我没有。我冷酷地叫他。我离开总统一个语音信箱说，我在他的医院里有一名员工，我担心他可能需要专门照顾，并且可能不知道最好的医生，因为他最近从这里来到这里寻找一个没有联系的农村城镇的新工作。“
肯尼出院了，几天后他参加了自己的婚礼。肯尼还告诉我，“我们给女儿取名菲丝，是因为每一个关键性的步骤都让我找到了正确的医生，给了我们对未来的信心。”
肯尼解释说:“在这里，我不会告诉很多人我的故事，因为我在公司的时间还不够长，拿不到残疾津贴。公司慷慨地破例，允许我在康复期间带薪休假。我选择在康复后每周工作60到80个小时来表达我的感激之情。当我听到优秀的员工抱怨公司不在乎时，我会找出来，私下告诉他们我的故事。我现在还在这里，真的是因为我的公司和在这里工作的人的慷慨和支持。”
肯尼补充道:“那两个救了我一命的人都已经不在公司了，但我还在。”
这就是员工关系的力量。
员工敬业度的新规则
对于大多数情况下，高度聘请的人为具有伟大文化的公司工作不会为具有糟糕文化的公司工作。那么，如果你已经在领导员工参与的组织中，你如何争夺人才？
与员工联系。
肯尼，迪伦和保罗不是唯一一个得到它的人。鲍勃查普曼也是如此。鲍勃是3亿美元的家庭拥有Barry-Wehmiller的首席执行官。他得到它。In a TEDx talk, Bob summarized the guiding principles of leadership that his company has been putting into practice since 1988: “We’ve been paying people for their hands for years, and they would have given us their heads — and their hearts — for free if we had just known how to ask them and said, ‘Thank you for sharing.’”
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同情革命也为微软工作。Tech Giant的首席执行官Satya Nadella广泛认为，将微软的企业文化从Cutthroat转变为同情心。自2014年接管以来六年后，微软的股价增加了近500％，创造了近500％1万亿美元在股东价值。换句话说，员工关系不仅对员工有用，对股东也有用。
员工参与的富有同情心的方法通过向员工询问您组织中的其他人或其他人的支持。当您开始询问此类问题时，您可能会发现人们最初可能不会给您建议。他们可能不会与您分享他们所需的支持，因为他们不想“欠你”某些东西，或者他们可能会尴尬地要求他们最需要的东西。此外，有些人凶狠地独立，不愿意寻求帮助。而且，在极其压力的情况下，一些人可能只是太淹没了解他们需要的支持。
这就是为什么提供两个或三个想法作为各种选择的多项选择，如：“我如何支持你？例如，我们可以将任务转移到另一个团队成员，调整截止日期，或者采取您可能拥有的任何其他建议。“
一个慈悲的共生
如果需要支持的人怎么办？你？创造富有同情心的沟通文化还包括为“反向通信”创建途径的额外益处。例如，您可以扭转初始对话并要求您需要的支持，如下所示：“我有几个想法如何支持我。你介意我分享他们吗？“
值得注意的是，反向问题这不是一个quid pro quo。如果您只提供支持以获得支持，那么您就不会从正确的Mindset执行。
反向的问题适用于所有人，包括那些没有领导头衔的人。这个策略领导者不仅用于建立更好的老板，并成为一个;您也可以使用它们来构建当前的老板进入更好的老板。
更重要的是，在这里注意到，请注意 - 作为团队的领导者，当您授予其他人使用反向策略时和你在一起，你最终会创造一种同情共生关系。
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当然，肯尼受益于员工联系。似乎公司通过拥有另一个忠诚的员工也有一个很大的好处。
但你知道谁能从员工关系中获益最多吗?迪伦说得很好:“我不是很了解肯尼，但我是公司里唯一被邀请参加他婚礼的人。那差不多是10年前的事了。我不记得那年我们赢得了什么奖，也不记得我的奖金，但我清楚地记得肯尼的婚礼。我记得他妈妈抱着我。我记得她脸颊上的泪珠贴着我的脸颊。我记得我的在她的身上。”
所以,谁受益大多数从员工联系吗?领导人。有同情心的领导人。
改编自在商业、伙伴关系和生活中转变领导力的工具通过Krister Ungerbock（Lioncrest Publishing）。©2020.
