最近在谷歌上搜索“创新文化”，得到了6.65亿个结果。关于如何创造一个环境，使团队能够发现、塑造和执行新产品、服务和体验，无论是增量改进还是改变游戏规则的颠覆者，人们从不缺乏意见。事实上，在任何组织内部，顶尖人才都希望有一个促进创新的环境。
自从大流行爆发以来，关于员工体验的大部分对话都集中在眼前的需求上:确保员工的健康和安全，实现远程生产等。但人才经理可以在其他方面发挥带头作用。
当我与各个商业部门的高管交谈时，从初创公司到大型公司和成熟公司，我听到的是绝对需要创新。这可能意味着加速数字化转型，重新思考商业模式，重建供应链，或者抛弃对业务运营方式的假设，重写剧本。所有人都承认，组织必须考虑他们为员工创造的环境，让他们做出最大贡献。这意味着建立文化条件，培养伟大的创新人才。
重温创新文化正统
已经有一段时间没有人提到他们的桌上足球桌、无限量的免费零食或开放式布局是创新文化的基本元素。这些突然变得无关紧要，不太可能回归，只不过是表面的福利，是另一个时代的产物。
在这些符号之外，某些正统观念已经占据了上风。然而，他们忽略了使创新成为一个地方运作方式的一部分，以及创新努力如何转化为有意义的利益相关者成果的细微差别。例如:
- 宣扬拥抱失败的价值．的确，创新需要实验。任何上过科学课的人都知道实验并不总是有效。除了谈论接受失败之外，认可程序、薪酬和绩效评估系统是否与这一原则相一致?
- 实现设计思维或敏捷实践。设计思维和敏捷实践是有用的、经过验证的方法，能够倾听客户、加快速度和协作过程，所有这些对于发现、创建原型和构建新产品都至关重要。如果采用得当，就会向员工发出这样的信号:公司正在认真地改变他们的工作方式。但它们不是“灵丹妙药”，在采用过程中有许多细微差别将决定它们的成功。
- 从硅谷招聘。我曾与许多高管交谈过，他们认为创造创新文化的答案是从硅谷或其他创新温床吸引人才。从硅谷挖来的大人才可以给公司注入活力，表明管理层的承诺，并为公司注入新的思维和能力。但是这样做的时候，你必须小心地管理风险，避免让组织内那些能力出众、想要贡献却没有被要求或授权的人才士气低落。当然，一位在一种文化中取得成功的伟大领导者，可能不会轻易地嫁接到另一种明显不同的文化中。
- 在远离“家庭办公室”的地方建立一个孵化器。管理咨询公司Arthur D. Little报道去年，大多数企业孵化器“对增长缺乏重大影响”。原因有很多。一个关键的问题是，尽管将孵化器从家庭办公室的官僚作风中解放出来是有价值的，但如果把这些活动安排在其他地方，管理层可能会产生与商业模式脱节的概念。此外，这些概念并不能从有关客户需求和购买行为的有价值的机构知识中受益。这种方法还稀释了知识转移的机会，而知识转移可以在整个组织中更广泛地传播孵化器的创新DNA。
创新文化必须
根据我对近50家初创公司创始人、企业创新者、投资者和其他亲身参与过各种创新成功和失败的人的真实经验的研究，我总结出了创新文化最重要的属性:
最高领导层——尤其是首席执行官和他们的直接下属——必须言出必行，全身心地致力于创新。文化是任何组织中每天发生的成千上万个决定、交流和选择的总和。但是，信念和行为——最小的——从公司高层开始设定节奏，并在组织的每个地方传播和内化。首席执行官和首席执行官的直接报告为每个人的行为设定了界限。
如果任命一位首席创新官的同事无法确保共同成功，那么要谨慎。
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如果不选择和汇集合适的人才，什么都不重要。创新者的领导能力和技能与那些在传统岗位上表现出色的人的领导能力和技能截然不同。作为思考的食粮，以下是一些一直排在榜单前列的品质:
- 热爱工作
- 专注于客户，通过强大的积极倾听和协作技能，包括倾听、影响和参与，与带来其他观点和技能的同事合作
- 负责任，并以紧迫感来实现有意义的结果
- 在智力和执行上保持好奇心，寻求新的和不熟悉的事物，而不仅仅是肯定
- 养成以建设性的态度创造性地解决问题的习惯
- 乐观，真正将失败视为学习，并应用于下一次迭代
- 善解人意
- 适应能力强，灵活，思想开放
- 价值观和原则为基础
- 建立多样化的团队
一个由个人组成的团队，如果在他们的行为中集体表现出这些属性，就会成为一股强大的力量。他们也可以成为组织中其他人的榜样。此外，企业致力于内部流动性，他们可以通过接受新任务来传播他们所知道的。
文化属性必须转化为认可和奖励制度。成熟的企业会根据他们多年的经验来识别和奖励员工、客户和财务结果。对于衡量一个新生概念的价值，或者衡量员工在成长实验中做出的贡献，这些指标可能非常不合适。因此，创新贡献很容易被低估，创新员工很容易得不到充分的认可和奖励。
创新的进展是可以衡量的，但要以创新本身为标准。通过正式或非正式的公开认可，以及绩效评估和薪酬流程，您可以制定适当的措施，以表彰组织中创新者的杰出工作。
这一大流行病打乱了我们所有人的工作。创新是破坏的解药。但是，建立和维持创新文化需要领导力，并最终确保该组织处于更强大的地位，能够走出危机，走向复苏和机遇。
