强调从行政人力资源到业务影响人力资源的转变
自1998年以来，我一直公开预测人力资源的未来，当时我写了一篇开创性的、但当时有争议的文章。e-HR -走进21世纪的人力资源部门”IHRIM杂志．然而，即使在今天，当我向全球各地的人力资源专业人士做报告时，我仍然惊讶地发现，很少有人力资源主管有空闲时间去思考我们的未来。因此，很少有公司(除了Nestlé Purina)投入大量时间来制定计划，从当前的管理/合规模式过渡到新兴的，我称之为“业务影响人力资源”模式。这个名字很合适，因为未来人力资源职能的主要区别在于将重点放在最大化其业务影响上。
不期待量子变化是错误的
也许这个领域的大多数人并没有关注人力资源的未来，只是因为他们只期待一个微小的变化。我预测，在未来几年内，人力资源领域的变化将是如此巨大，以至于新的人力资源功能几乎无法被识别。即使它将产生两倍的业务影响，它的规模将不到目前的一半，实际上，没有一个当前的人力资源工作将是不变的。所以，如果你有几分钟时间思考一下你的未来，这里有一个关于HR未来的快照。我简要地介绍了可能会占主导地位的12个新焦点领域。
人力资源的未来可以通过以下12个重点领域来体现
首先列出了人力资源重心的最重大变化。
1.最大化劳动生产率(人力资源的主要关注点)
大多数人力资源部门甚至不计算最简单的劳动生产率(企业的年收入除以员工人数)。在未来，每个人力资源子职能部门(如招聘、绩效管理和培训)的现有专业人士都会感到震惊，因为他们每个季度都需要提供指标，证明参与他们的项目/过程的经理和员工如何直接提高他们的生产力。提高员工生产力的重点将包括帮助管理者识别关键的激励因素和每个员工的保留因素。总的来说，人力资源也将积极识别和影响每一个主要的生产力影响因素，包括提供的食物/饮料，以及办公室设计，甚至是墙壁上的油漆(即淡蓝色)，当数据表明它可以提高生产力。经理和人力资源专业人士将被要求更多地关注于提高生产率和建立绩效文化，每一个人都将根据员工的生产率来衡量和奖励。
2.直接影响战略业务目标，包括收入
多年来，人力资源主管们一直在吹嘘他们的目标如何与战略目标“一致”。但在未来，结盟将是不够的;一般管理职能将被期望直接和可测量地影响他们公司的战略目标。那些具有最高影响力的职能部门(即招聘、保留、培训、入职和内部调动)必须优先考虑并将他们的时间、预算和人力资源人才主要集中在对最高战略目标最直接影响的工作、团队和表现最好的人员上。在大多数情况下，人力资源预计会影响收入、产品开发、创新和客户服务。这将要求人力资源部门永远摒弃所有工作都平等对待的历史观念，并转变为职位和员工优先级。人力资源的子职能领导者必须学会如何与首席财务官和首席运营官的办公室一起工作，以优先考虑他们的工作，并准确地识别和计算他们的业务影响。
3.ISO人力资本报告指南已经改变了人力资源部门
对大多数人来说，这将是一个意外，但人力资源未来变化的最大驱动力将是新兴市场的结果ISO 30414报告标准。在2019年之前，每个企业人力资源部门都别无选择，只能制定自己的一套人力资源指标，以便在内部或外部报告。但国际标准组织(ISO)在2018年发布的报告指南将对全球人力资源指标的标准化产生影响。因此，公司高管很快就能看到他们的组织在每个主要人力资源领域的表现如何，与其他组织相比。这种绩效和质量上的可比性将迫使每个人力资源组织开始专注于建立一种绩效文化，以产生行业领先的结果。而且，不仅所有未来的人力资源领导者都必须熟悉这些报告要求，而且他们还将被迫学习如何使用内部数据和机器学习，以提高他们在问责领域的表现。最终，“你无法衡量人力资源的质量”的争论将被永远遗忘。聪明的人力资源主管会制定一个单一的指数(道琼斯每日指数就是一个指数)，以便快速比较各个季度人力资源的整体表现(通过九个ISO因素)。
4．机器学习主导着人力资源决策，它需要大量的数据
机器学习算法将被证明对改进人员管理决策具有强大的影响。人力资源将需要进行大量的数据收集，因为机器学习需要大量的数据才能做到准确。数据和指标驱动将使人力资源从当前影响较低的历史指标转向更有影响力的实时决策指标和预测指标，这将使其能够减轻未来的问题。显然，这意味着每个人力资源子职能部门都将配备数据科学家和人工智能专家。拥有这些专家将允许每个子职能部门进行年度绩效审计，这将使他们能够证明他们的每个单独的人力资源项目确实产生了优秀的结果。
5.人力资源的重心从合规/服务转向人才顾问咨询模式
当技术、数字化和机器学习在人力资源领域占据主导地位后，几乎所有的人力资源事务工作都将转移到员工和管理者身上。他们将能够使用hr开发的移动应用程序独立执行大部分任务。然后，人力资源将超越有缺陷的“卓越中心”模式，专注于将人力资源员工转变为人才顾问模式．人力资源将扮演一个内部管理咨询公司的角色(如麦肯锡或波士顿咨询公司)。更注重战略，使剩余的人力资源专业人员可以作为顾问，就战略性人才问题向经理提供建议，并关注战略机遇和预测未来的问题。从事务性工作中解脱出来，这些顾问将能够提高生产力、创新，并提高与他们一起工作的团队的技能和能力。
6.人力资源提供了一个可衡量的竞争优势，以最大化其业务影响
在未来竞争激烈的商业世界中，仅仅有成本有效的人力资源计划和流程，每年递增的改进是不够的。竞争压力将迫使高管们开始要求，即使是日常管理职能也要设法为公司提供竞争优势。新的期望将从每半年进行一次竞争分析开始。然后，他们会期望每个关键的人力资源项目和流程都是差异化的，很难被竞争对手模仿，而且在性能和设计上明显优于你公司的竞争对手。这将要求人力资源有一个更大的外部焦点，以及卓越的商业智能能力。
7.在一个动荡的世界，人力资源直接有助于公司员工的灵活性
今天，商业世界的特点是变化无常，经常出现商业衰退和不断变化。为了确保组织能够应对这种VUCA环境，人力资源部门将不得不修改其招聘、培训、领导力发展和保留流程，以产生可衡量的更具适应性和灵活性的劳动力。具体来说，在整个组织中，只招聘和保留那些快速、自主学习的员工，他们工作速度快，能够迅速适应和欢迎变化。在人力资源内部，这种波动性意味着它需要专注于招聘那些自动认为每个现有流程和程序将很快过时的人力资源专业人员。这种持续的不安状态会让公司的人力资源职能在行业中保持“先行者”的地位。
8.维护灵活和可扩展的劳动力
除了需要一个适应性强的永久性劳动力外，灵活和可扩展的劳动力也是必要的。随着公司变得更加全球化，不同地区将不可避免地同时出现增长期和业务低迷期。再加上以项目为主的工作方式，这将要求公司劳动力中的很大一部分能够快速伸缩。而且，为了获得这种灵活性，这可能意味着多达50%的在公司工作的人可能需要零工、供应商或承包商。这将要求人力资源部门摆脱“固定员工”模式，发展在一个新领域频繁迅速地增加多样化人才的能力，并能够迅速释放多余或过剩的人才，而不受法律纠纷的困扰。
9.在技术接管了重复的工作之后，剩下的工人必须得到不同的管理
随着机器人和技术接管大多数重复性工作，管理将发生变化。剩下的工人中有一半以上将是受过高度训练的专业人员，因为这些专业人员将是高需求的，他们将知道自己的价值。他们不会容忍在命令和控制的方式下管理。这意味着人力资源部门将不得不专注于专门招聘、发展和提拔那些知道如何利用影响力、自由、透明度和协作与知识型员工一起完成工作的经理。随着科技机器人的能力不断提高，人力资源部门也必须培养在出现新工作时客观推荐人类或机器人的能力。
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10.互联网上关于你的公司工作情况的信息迫使你转向复杂的营销方法
互联网和社交媒体的持续发展，将使潜在的求职者越来越容易获得关于在贵公司工作的更广泛的看法。与公司网站上提供的信息不同，这些信息不能被公司控制。因此，为了在就业市场上保持竞争力，企业将被迫采用与产品品牌和营销一样复杂的雇主品牌策略。因此，只有精通社交媒体、市场调研和数据驱动的营销专家才能从事招聘信息和雇主品牌推广工作。该公司的品牌实力、积极的互联网知名度以及吸引行业领先数量的合格申请者的能力将被用来衡量该领域的成功。
11.公司和人力资源的数据安全
业务方面的数据泄露所带来的成本和许多意想不到的后果，对高管们来说将变得更加明显。数据安全专家的竞争将会爆发。这将导致高管们要求人力资源的招聘、保留和培训团队发展提供公司所需的所有数据安全专家的能力。然而，一旦高管们也意识到保护员工记录和隐私的同等重要性，HRMS职能部门也将承担成为专家和维护100%数据安全的责任。
12.削减成本的压力需要一个持续而强大的商业案例
随着全球商业竞争的加剧，高管们将期望每一项日常管理职能不断精简。这意味着，即使要维持当前的人力资源预算水平，也需要一个不断更新的强大的业务案例。为了最小化这种持续的成本削减，人力资源领导者必须学会与首席财务官办公室合作，以持续建立最强大的业务案例，以维持——甚至增加——人力资源资金。这种不断争夺资金和证明人力资源的投资回报率的斗争，将要求人力资源部门的每一个新员工都具备商业和财务方面的智慧。
最终的想法
因为我经常写和说关于人力资源的未来，并为数百家大公司和组织提供建议，我经常被问到预测人力资源的未来最准确的方法。对我来说，秘诀就是追踪市场营销、供应链和IT等变化更快、风险更低的不利业务职能的进展。这里有几个例子来说明这一点:不需要太多的研究就可以发现，尽管ISO报告指南在人力资源领域是全新的，但它们已经在业务方面的生产中使用了30多年。你还会发现，员工在销售和客户服务功能的交易中使用手机应用程序是相当普遍的。然而，这类应用在人力资源领域非常罕见。最后，你会发现，几十年来，6西格玛一直被用来衡量各种过程的输出质量，但几乎每个公司的招聘功能仍然在衡量新员工的质量上挣扎。
最后，我想说的是，如果你目前在人力资源部门工作，并且希望在该部门有一个安全的未来，我建议你将这份清单作为你未来阅读、职业方向和参加会议的指南。在你学习的过程中，不要气馁，因为你在人力资源部门遇到的大多数人都不会这样想。当然也有例外(比如凯文·惠勒和克里斯·福尔曼)。如果你正在寻找一家最符合人力资源未来发展方向的公司，那一定是亚马逊。
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作者注:如果这篇文章激发了你的思考，并为你提供了可行的建议。请花点时间跟进或联系沙利文医生LinkedIn并订阅TLNT日常
