随着企业数字化转型，cro负责优化员工体验，以加快提供流动、互联体验的能力，从而推动收入。你招募员工的速度和流程越快，你就能越快地提高新员工的工作效率，并推动业务影响力。就像一台精心设计的机器的一部分，人力资源是建立连接体验的核心，从而激励员工传递客户体验。
自动化员工招聘和入职经验是实现这一业务势在必行的关键第一步。
企业正将自动化作为下一波数字化转型浪潮。人力资源部门可以率先证明，自动化员工体验如何有助于吸引、聘用、聘用和留住最优秀的人才，提供更好的业务成果，削减成本，优化企业竞争所需的灵活性和速度。虽然大多数企业在整个组织中都实现了自动化，但对人力资源而言，首先要做的是招聘员工和入职培训。
说起来容易做起来难
众所周知，许多组织仍然存在连接体验的愿景与员工日常实际感受之间的痛苦脱节。应聘者通常要填写繁琐的申请表，得到没有人情味的自动回复，还要经历安排面试的麻烦。个人信息必须反复呈现。
一旦达成协议，就需要签署合同，进行背景调查，将新员工添加到HCM系统中，财务部门必须将他们添加到工资单中，it部门需要提供硬件和权限，培训部门需要安排会议，等等。不同的部门使用不同的系统和流程来与新员工互动，这就为意外的错误、缺乏协调、脱节的沟通留下了空间，而且往往会在进入公司时磕磕绊绊。当招聘经理和新员工都担心能否留下良好持久的第一印象时，他们就会感到额外的压力。而且，缺乏经验的新员工会耽误员工跟上进度并对自己的执行能力感到自信的时间。
为了应对这种情况，许多公司都在忙着绘制员工的入职旅程。他们识别员工经历的所有接触点，尽可能消除摩擦。同样，这涉及到多个系统和管理人员;例如，你可以使用Jobvite进行招聘，使用ADP进行工资发放，使用Workday进行福利发放，使用ServiceNow进行笔记本供应，使用Okta进行访问权限。每个系统对流程都是至关重要的，但如果这些应用程序没有集成，就会出现人为错误。绘图揭示了问题点和需要改进的领域，但它不能创造出真正驱动无缝、快速的入职体验所需的结缔组织，从而让员工尽快提高工作效率。
自动化可以。
自动化的入职体验
自动化利用机器学习和人工智能来更快、更准确地完成任务，而人类无法单独完成。它并不是要取代人类的交互，而是要增强人们在可预测的工作流中更快更好地执行工作、减少错误的能力。虽然每个公司都是独一无二的，都有自己的人力资源系统和流程，但一旦这些系统建立起来，对每个新候选人或新员工来说，最终的工作流程往往遵循类似的、可重复的路径——这使得自动化过程成熟了。
对于新员工，这包括整合过程中所需要的应用(如ADP、Workday、ServiceNow、Okta等)，以一种排除技术障碍的方式，为新员工提供一致的联网体验。消除了手动、冗余的数据输入，当应用程序可以相互“交谈”时，关键数据就可以相互通信，并自动触发后续操作。例如，在Workday中输入的数据会自动转移到ADP、ServiceNow和Okta，并通过编程实现下一步操作，而不需要管理员重新输入数据，也不需要向不同的团队成员发送邮件。
新员工可以通过一系列精心安排的沟通、自动调度和逐步指导，在正确的时间提供正确的信息，来完成入职过程。基本数据被安全地存储在一个地方，这样员工手册、福利信息和政策就很容易访问。更重要的是，有了连接的系统和数据，人力资源团队就能全面地了解员工在他们的旅程中所处的位置，并能在需要时介入，确保员工的体验保持在正轨上。
因此，错误和沟通错误大大减少了，新员工和招聘经理可以依靠一个一致的、可预测的入职流程，将每个部门的所有需要的部分整合在一起。更平稳，更快，压力更小。
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但是，要做好这一点，您必须自动化集成过程。
IT部门不能把它们全部集成起来吗?
在过去，当从业务线发出请求时，IT使用api和手工编码来集成应用程序。这种类型的集成平均需要6个月才能完成。这些集成允许应用程序共享数据、自动化流程，并让用户感觉他们在使用一个系统，而不是单独的系统——给HR一个员工旅程的整体视图。但是手工集成过程太慢，跟不上软件更新的速度，因此需要IT持续监控和更新集成。当事情没有达到预期效果时，用户体验很快就会变得令人沮丧。人工集成最终将连接不同的系统，但速度不足以真正满足现代企业的需求，也无法满足当今数据驱动型员工的期望。
自动化集成意味着你将手工编码从过程中移除，并让智能软件自动完成高度重复和低级的任务，同时引导用户在应用程序和系统之间构建快速、高质量的连接。事实上，通过内置的人工智能支持，现代集成平台即服务(iPaaS)解决方案使非技术业务用户能够在关键应用程序之间创建集成，从而使人力资源能够自动化员工体验，而无需等待it。这些集成会自动更新，并且很少需要维护。这类似于雇佣一个网页设计师为你创建一个定制的网站——逐行编码——而不是使用模板化的网页设计平台，让你可以轻松地选择预先配置好的元素，而不需要知道代码。更快，更容易，并提供始终更新的结果。
从哪里开始?
实现人力资源流程自动化的第一步是识别缓慢、破损或最容易受到人为错误影响的工作流程。从这里开始，只需几个简单的步骤就可以应用集成和自动化，不仅可以改善员工入职流程，还可以改善人力资源与其他部门交叉的其他旅程——例如，员工入职流程的有效性如何影响更广泛的客户体验?
以下是一些企业可以采取的启动自动化的步骤:
- 沟通你的目标和计划这是一个简单但重要的第一步。确保目标和计划明确，不仅在人力资源部门，而且在整个业务范围，是启动整体自动化流程的关键，确保所有业务线及其流程都能受益。
- 评估您的数据和应用程序全景-在采购或实施任何新技术之前，盘点你拥有的系统，并识别流程中的任何漏洞。另外，您的团队的优势或劣势是什么?他们的技能是否与您现有或将获得的SaaS和本地部署技术相一致?
- 建立正确的技术堆栈-尽可能合理化你的系统，优先考虑最适合你的招聘，福利，工资等需求的应用程序。如果没有合适的工具以及强大的集成平台，自动化的梦想永远不会成为现实。
- 集成和自动化-当所有正确的系统和工具都就位后，企业可以开始将它们集成在一起——从本地数据库或ERP系统到新的云应用程序、数据仓库和分析工具——确保流程无缝、快速和自动化。采用低代码、自助服务的集成平台意味着HR可以在很少的IT协助下自己完成这些工作。
- 监视、测量、改善-从这里开始，关键是要密切关注您的数据景观和流程自动化，做出改变和改进，以配合人力资源不断变化的需求。基于云计算和人工智能的平台让你能够实时监控、测量和提高自动化程度，确保没有任何事情会打断高效、积极的员工体验。
自动化集成，提供无缝的入职体验
你可以更快地集成你的数据和应用程序，而不需要等待IT人员单独去做，你就可以更快地创建一个连接的员工体验。其结果是:你的员工可以自由地从事他们被雇佣来做的具有战略意义的、有回报的工作，而你的人力资源部门节省了时间和金钱，减少了错误和冗余工作，而且是数据驱动的。员工相信他们已经选择了最好的工作场所，企业也能更快地看到结果。
自动化是下一波数字化转型。人力资源现在就可以开始了。
