团队合作是什么意思?

想想所有强调团队合作重要性的企业市政厅会议和时事通讯吧。想象一下在走廊和办公室墙上排列的团队海报。如果团队合作被认为是良好组织行为的必要条件，那么为什么这么多组织还在努力定义它呢?

作为Corporate Collaboration Resources的首席执行官，我的工作是帮助我的客户和公司弄清楚团队合作对他们意味着什么。总的来说，我发现“团队合作”这个词在不同的情况下对不同的人有不同的含义。例如，对一些人来说，这意味着卷起袖子，做任何需要成功的事情。对另一些人来说，团队合作是关于融入，一起相处，即使这涉及到做一些个人觉得不正确的事情。在其他情况下，团队合作是一种“一见即知”的现象，这是一种模糊的利益，取决于谁参与其中。这完全取决于你和谁说话。

这团队合作的模糊解释是一个问题，因为它几乎总是导致失望的期望。作为一名领导，如果你想在工作中培养团队精神，你必须首先与他人清楚“团队精神”对你和你的公司意味着什么。

下面是我所说的团队合作问题的一个例子:

想想工作面试。你告诉求职者团队合作对你们公司非常重要。

大多数候选人会作何反应?他们急于证明他们理解你的期望，你可能会收到一封冗长的回复，谈论他们多么重视和练习团队合作，以及他们是一个多么伟大的团队成员。

对于面试官你来说，团队合作意味着每个人都完成各自的任务，为公司的整体成功做出贡献。然而，你的候选人所说的团队合作是指团队项目和协作。

面试者很少会问这个问题:“你所说的团队合作是什么意思?”更大的问题是，作为雇主，我们没有花时间阐明我们的意思。在企业中，我们会对那些按照预期行事或超出预期的人给予报酬和奖励。如果我们的员工不清楚他们的期望是什么，我们就是在为他们的失败做准备。这既浪费了员工的时间，也浪费了你自己的时间。

两个令人困惑的问题

那么你如何改变你谈论团队合作的方式呢?在我的经验作为玛氏公司(Mars, Inc.)的组织和团队效率主管，我总结出了导致团队合作困惑的两个相关问题:

• 首先是对什么是团队缺乏共识。经常有人问我:“是整个公司吗?”一个人的划分?他们的直接上级和同事?”
• 其次，领导者和团队成员都依赖于一个过于笼统的团队合作定义，这造成的混乱多于结果。

我找到的解决方案解决了这两个问题。

“合作单位”

我告诉我的客户，不要再担心什么构成了一个团队。把“团队”这个词留在口语对话中。相反，看看我所认为的团队合作的简单核心:“协作单位”。这种词汇的变化很重要，因为协作单位是定义良好的:需要协作的任务或项目以及参与工作的人员。

无论你的公司是一个“团队”还是多个，关键是要帮助员工确切地了解哪些目标和任务实际上需要团队合作，而不是拥护一个普遍的、神秘的团队身份。这意味着他们可以把协作的时间和精力集中在那些具体的项目和任务上。

“协作单元”的想法也让我找到了解决团队合作的过度泛化理解问题的方法。很简单，如果一个组织及其领导者期望团队合作，他们就有义务明确定义团队合作的含义。通过让员工确定自己的合作单位，员工和雇主都能更清楚地了解员工在团队合作方面的实际期望。

最重要的是，将协作单元映射为围绕一组精确的、被充分理解的协作工作元素的团队协作概念。以这种方式工作的团队也知道哪些地方不需要合作，并允许个人做他们知道如何做的事情，不受虚假的、模糊的团队合作义务的阻碍。

关于我们上面想象的那个求职者，那个热切地证明他们的团队合作的人?他们被录用了，但在第一次绩效评估时却听到:“你做得很好……但我认为你需要更多地发挥你的能力。团队合作精神”。

如果那个可怜的员工非常幸运，他们可能会得到一些更清楚的解释，他们的经理用这句话是什么意思，但不要屏住呼吸。作为领导者，我们可以在问题开始之前就解决它，而不是让这种沟通错误一直升级到绩效评估。

关键在于，当我们谈论团队合作时，准确地定义我们的意思——谁直接参与，结果应该是什么，期望什么，不期望什么。我们可以清晰而一致地解释我们的合作期望，产生三个好处:团队合作不再是解决组织功能障碍的模糊解决方案;协作可以是一种工具，只在适当的时候使用;作为一个独立的员工，每个人都能对自己的努力感到满意，就像他们在公司作为一个整体的身份中所做的一样。