直到2016年，我才听说过“假新闻”这个词。尽管它迅速成为唐纳德·特朗普(Donald Trump)的战斗口号，讽刺地(而且不准确地)与受人尊敬的合法新闻业联系在一起，但如果你穿越时间的黑暗迷雾回顾过去，你可能会记得这并不是它最初的含义。
四年前，它被用来描述来自内容农场、出现在社交媒体上的杜撰新闻故事，这些故事通常除了赚快钱外没有其他动机。请叫我naïve，但我还记得当我意识到任何人都可以编造一些东西并把它伪装成新闻时的震惊。
从那以后，我们都学会了警惕我们的消息来源。虽然这种谨慎更多地适用于公共领域，但它无疑也会引起商业领袖的注意:你的员工正在密切关注。重要的是，缺乏基于事实的信息并不是唯一的问题。
近年来我们遇到的另一个沟通障碍是缺乏信息。保证告诉我们真相不是为了我们好(特朗普不想散播恐慌)不顺利吗面对一场毁灭性的大流行病，公众渴望获得信息。如果说过去几年教会了我们什么，那就是坦诚、透明和持续沟通的重要性和价值。
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企业不是国家，员工也不是选民。但领导人仍可以从这一切中学到很多东西:
- 特别是在这个时代，人们已经习惯于质疑新闻，不再一定相信自己的眼睛和耳朵，诚实是必不可少的。如果你不诚实，你会被发现，信任和信誉将受到严重打击。
- 你隐瞒信息并不是在保护任何人。成年人需要像成年人一样被对待，给他们所需的信息，让他们了解情况，这样他们才能做出自己的决定。在业务环境中，这一点尤其重要。掌握形势的员工，即使消息不好，也能找到对每个人都有利的解决方案。
- 当人们没有得到他们需要的信息，或者有理由不相信他们得到的信息时，他们就开始胡编乱造。在社交媒体时代，流言的传播呈指数级增长，而且谣言工厂一天24小时不停地运转。即使没有流言蜚语，不知道发生了什么，尤其是在危机中，浪费了每个人的时间。这并不是火箭科学:不急着弄清楚发生了什么事的员工可以完成更多的工作。
- 在交流之前，没有必要得到所有的答案。在巨大的变化时期，就像我们现在所经历的，如果答案是你做有改变。事实上，我们都是脆弱的，并且总是在学习，这本身就是一个很好的信息。
最后，如果要从我们现在的处境中学到什么，那就是沟通不是一个附加项，不是一个“拥有就好”的东西。他们可能是任何商业战略中最重要的部分，是任何组织的命脉。如果没有清晰、诚实、持续的沟通，我们就会陷入困境。
