难相处的领导者会改变吗?还是他们会在余生中保持自己的脾气、过分、苛刻——从而继续让每个人的生活都很痛苦?
有好消息。聪明的混蛋可以改变，但不是独自改变。
首先，重要的是要知道一个难相处或粗暴的领导者的特点是什么，我更喜欢称他为“聪明的混蛋”。他们有一堆非常不吸引人的行为。其中包括:
- 他们容易出现不可预测的情绪爆发，还会口头谩骂。
- 他们极具天赋和智慧，极具魅力和说服力，但他们从不满足于结果，被驱使着获得认可，对自己行为的代价视而不见
- 他们会引起工作场所的摩擦和冲突，传播谣言，破坏他人。
- 他们进行心理欺凌，有时还进行身体威胁。
- 他们表现得冷酷无情，缺乏同理心。
- 他们对自我价值有一种浮夸的感觉。
- 他们不为自己的行为承担责任。
- 他们表现出偏爱或对某些员工区别对待。
谁会愿意为这样的人工作?当然，很多人确实为这样的人工作。除了在你受够了的时候换工作，你最大的希望就是那个聪明的混蛋换工作。
许多聪明的混蛋也有高智商但低情商。这些混蛋很聪明，因为他们快速的分析思维和专业知识可以使陷入困境的部门、公司、医院或非营利组织扭亏为盈。
但代价是什么呢?当你和一个混蛋一起工作时，你在工作中会很痛苦。当你和一个伟大的领导者一起工作时，你会被激励成为一个伟大的成功者。那么，你如何将聪明的混蛋转变为鼓舞人心的领导者呢?
第一步:评估工作环境
这是一个有毒的环境吗?在这个环境中，领导的不良行为在取得伟大成果的过程中被容忍了。
首先，你必须评估这家公司是否是优秀混蛋的诞生地。问这些问题:结果是否证明了方法的合理性?优秀的混蛋在整个组织中出现了吗?不文明的行为被认为是晋升的必要条件吗?
第二步:自我意识教育
教练可以增强他们的自我意识，让他们对自己有更多的同理心和理解。他们是如何做决定的，他们的诱因是什么，他们的思维局限是什么，这些领导者在播下什么种子会导致他们未来的脱轨?
聪明的混蛋拥有被组织高度重视的专业知识。问题是他们在情感上对别人的感受视而不见。即使他们知道，他们也不会认为考虑别人的感受是他们工作的一部分。这是人力资源部门的事，不是他们的事。
教练在改造聪明的混蛋方面的作用是确定难以相处的领导者的期望结果，然后告诉他们，他们的目标中缺失的部分与他们的人际关系缺陷有关。
是什么阻止聪明的混蛋看到他们的有毒行为适得其反?这是它们潜在的恐惧，它会在面临威胁时触发它们进入战斗模式。这对他们对地位和认可的贪得无厌的需求是一种威胁。教练的作用是提供洞见，拓宽聪明的混蛋对任何察觉到的威胁的一系列行为反应。
第三步:了解老板
既然聪明但难搞的领导已经对他们的行为和触发他们的原因有了新的认识，是时候教育他们更好地理解他们认为重要的人了。通常是他们的老板。
问题是聪明的混蛋可能会看到什么老板想要却常常看不见如何它应该是为了整个机构的改善，为了员工的发展，为了老板的职业目标。聪明的混蛋只关注自己和结果，而其他人只是得到他们想要的东西的工具。
因为老板有可能给聪明的混蛋他们想要的东西，聪明的混蛋有动力去了解老板的欲望、缺点和恐惧。在这里，教练的作用是向聪明的混蛋展示他们可以从老板那里学到什么，以及他们可以为老板的成功做出什么战略贡献。
聪明的混蛋明白，为了获得老板的青睐，他们需要对老板的工作方式有更深的了解。这个过程的副产品开始培养聪明的混蛋对他人的理解和同理心。然而，仅仅因为聪明的混蛋们开始更好地理解他们的老板，并不意味着他们现在可以适当地调整他们的领导，以适应众多不同的利益相关者。为此，聪明的混蛋需要进化到更复杂的水平，这就把我们带到了下一步。
步骤4:提高他们的利益相关者意识
到目前为止，聪明的混蛋只是对自己的触发因素、野心和恐惧做出反应，没有同理心去关心他人。培养涉众意识的一个关键部分是从他们的同事那里获得更多的反馈。
这项研究有充足的数据，将吸引聪明的混蛋的智商。它必须提供广泛和详细的信息，以非常具体的方式使他们与利益相关者的关系更有成效，同时保护参与者的匿名性。
为了不让他们的利益相关者认为这个过程是补救的，要问的问题是:“怎样才能让你和这个聪明的混蛋之间的关系更有成效?”这种方式的责任提高了
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关系取决于双方。向股东传达的信息是，这个聪明的混蛋正在接受领导力发展计划。
这个指导过程不应该被隐藏。教练的面试过程有助于利益相关者了解，聪明的混蛋正在努力提高他们的领导力，不要把聪明的混蛋最初的笨拙行为变化理解为怀疑或操纵，而是认为他们在努力提高自己的领导力。涉众将欣赏他们的努力，并常常为变革过程做出贡献。
这有助于鼓励，或至少不会阻碍聪明的混蛋努力改变。聪明的混蛋正在经历领导力发展过程，这也向整个公司传递了一个非常积极的信息:聪明的混蛋正在为自己工作，利益相关者也应该这样做。
从面试中得到的反馈是匿名的，具体的，包括领导者的非语言交流。例如，我的一个客户，我将称她为玛丽，她走在她的亚洲直接下属前面三步。她抬头望着天空，翻着白眼，叹了口气，每次他们问一个问题，她都很恼火。她才华横溢，处理信息的速度非常快，所以她对那些她认为是“愚蠢”的人感到恼火。她完全没有意识到自己的非语言行为。现在她清楚地知道自己需要做什么。
详细的访谈数据可以让聪明的混蛋看到他们的利益相关者的复杂需求，以及如何要求他们的领导敏捷性来激励不同类型的利益相关者。我带回了我的客户Mary，一份报告，这份报告准确地说明了她是如何被看待的，以及如何使她与不同利益相关者之间的关系更有成效。
对客户的反馈是一个痛苦的过程。他们知道是什么导致了毒性，但不知道如何更有效地改变自己的方式。例如，我的客户塞德里克(Cedric)已经收到了无可辩驳的数据，表明他的行为连续五年都是破坏性的，但他不知道如何改变他的生活方式。
第五步:通过实践新的行为来吸引利益相关者
对塞德里克和玛丽来说，下一步很重要的是学习如何与人交往，练习新的行为，并将他们的诱因重新引导成更有建设性的行为。风险在于，在压力之下，塞德里克和玛丽会恢复之前的破坏性行为。
教练的作用是创造更深入的见解，并支持领导实践新的行为。目标是增加领导者应对方式的选择范围——也就是说，培养领导的敏捷性，以实现所有相关方的最佳结果。一旦领导者制定了针对不同利益相关者的一系列行为，那么就是时候采取下一步行动，激励和吸引一群人了。
第六步:启发他们如何激励
现在玛丽和塞德里克面临的挑战是通过为人们创造一个愿景和使命来说服他们实施所期望的改变。这需要整合领导者所学到的一切，以制定一个诱人的愿景，迫使人们做出改变，但又植根于现实，以免引起冷嘲热讽。
目标是领导者不再竞争统治，而是将他们的成功视为部门和公司的整体成就。
你看，即使是聪明的混蛋也会改变。然而，没有支持，根深蒂固的行为是无法改变的。广泛的领导力培训过程一旦掌握，就能打开领导们从未想过的大门。它通过更好地了解自己和他人，让领导者快速晋升到下一个领导级别。
把聪明的混蛋变成鼓舞人心的领导者，不仅会影响领导者，还会影响整个组织。它减少工作场所的痛苦，并吸引利益相关者使组织成为一个更好的地方。
