有时候，沟通真的是生死攸关的问题。随着地方和国家当局努力应对COVID-19大流行，企业在各个方面都在处理它所引发的各种问题，良好的员工沟通可能会被搁置一旁。然而，员工现在最需要的是知道正在发生什么，这可能会如何影响他们，以及他们应该做什么。
换句话说，清晰、坦诚和持续的沟通是必不可少的。当然，很多内容都是你的组织所关注的，但几乎可以肯定的是，解决员工关于政策和协议的基本问题是至关重要的:
- 请病假或自我隔离
- 在家工作
- 旅行和会议
- 同事和客户的互动
- 工作区域和公共区域的卫生和洗手
- 处理个人生活因素，如学校停课或有危险的年长亲戚
此外，很少有雇主会不受疫情的经济影响，这对雇员来说可能是一个巨大的压力源，他们会担心自己的工作，在许多情况下，他们的退休基金。您将尽可能地分享这种情况可能会(或已经会)如何影响您的组织，正在采取什么措施来解决它，以及这可能会如何影响员工。几乎总是这样，知道真相，即使是坏的或不确定的消息，也比被蒙在鼓里要好。谁知道呢，一线员工可能会想出一些高层领导没有想到的解决方案!
最后，您可能还希望提供有关COVID-19本身的可靠信息来源的链接，例如疾病控制中心或者世界卫生组织．
然而，请记住，任何交流只有在成功地传递信息的情况下才能起作用。这意味着，即使我们正在经历一个非常时期，强大沟通的普通规则仍然适用。
是坦诚的
员工知道自己什么时候被骗了，什么时候信息被粉饰了。尽可能多地分享。不要犹豫，不仅要说出你知道什么，也要说出你不知道什么，如果可能的话，让他们知道什么时候可以得到信息。
是一致的
员工现在比以往任何时候都更需要信任领导层，而不一致的信息传递很快就会播下不信任的种子。每个管理者都需要了解这些政策，以便告知员工，加强高层领导的信息，并回答问题——而不是传递混淆的信息。
继续下面的条
是及时的
特别是在这种情况下，沟通需要持续进行，信息需要定期更新。
是观众意识到
你的沟通对象是谁?它如何适用于每一位员工?如果你非常关注远程办公，你有什么信息可以提供给接待员、实验室技术员或服务人员?如果你鼓励生病的人呆在家里，那新员工、兼职员工或者其他没有多少带薪假期的人呢?
是互动的
在可能的情况下，给员工提问的机会，让他们得到具体准确的回答。(这也是你征求意见或反馈的机会!)然而，允许太多员工驱动的内容可能会适得其反:谨慎管理内部社交媒体论坛，阻止谣言和错误信息的传播。
我们正在经历一段极具挑战性的时期。强有力的、彻底的、开放的和持续的沟通可以对我们如何度过难关产生巨大的影响。不要让你的员工失望。
