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虚拟团队正在兴起。在2017年,盖洛普报告43%的美国劳动力至少有部分时间远程工作。根据缓冲在美国的一项全球调查中，99%的员工表示，他们希望在职业生涯的剩余时间里至少有一些时间可以远程工作。
谷歌知道这一点比其他任何公司都出色:五分之二的团队在多个地方都有谷歌员工;该公司30%的会议涉及两个或更多时区。
毫不奇怪，这家科技巨头开始了一项为期两年的研究，以发现什么使远程团队成功。谷歌的员工创新实验室(People Innovation Lab)对5000名员工进行了调查，以衡量他们的绩效、连通性和幸福感(以及其他方面)。
“我们很高兴地发现，需要与世界各地的同事合作工作的个人和团队，与每天大部分时间与同事在同一间办公室工作的谷歌员工，在效率、绩效评级或晋升方面没有区别，”进行这项调查的People Analytics经理维罗妮卡·吉尔兰(Veronica Gilrane)说。
远程工作者则更多富有成效和投入;他们承受的压力也更小。这对公司和员工来说都是好消息。但这需要建立正确的规范。
这里有七个秘密谷歌的做法建立成功的远程团队。
1.建立牢固的人际关系
远程工作并非没有摩擦。谷歌发现，与全球各地的同事一起工作，建立关系变得更加困难。
有物流方面的挑战，比如协调跨时区的时间表或者预定一个会议室进行视频聊天。这项技术本身可能会限制人与人之间的联系——视频或声音故障可能会中断真实的对话。
团队合作关乎牢固的个人关系;人们彼此了解得越多，他们就越好可以合作。远程团队的交互比常规团队少。关键是创造机会，建立信任，使人感觉连接。
正如谷歌人力创新实验室的经理所建议的那样，“不要直接进入议程，而是在会议开始时留出一些时间来提出一个开放式的问题。”
问“你这个周末做了什么?”是建立融洽关系和建立联系的简单方法。一个心态签到在电话开始时，不仅能让你意识到“什么吸引了你的注意力?”它帮助我们理解每个人都在经历什么。
一个项目的开始和结束——或具体的里程碑——提供了机会团队反思和一致的期望。
建立联系，让人们更好地了解彼此，无论是虚拟的还是面对面的。
2.使远程团队成员可见
谷歌的报告建议使用视频会议而不是普通的语音会议。虽然这似乎是显而易见的，但大多数组织仍然严重依赖音频通话。
视频提供的好处不仅仅是让人们看到别人的脸。非语言语言和我们说的话一样重要。当人们看不见我们的肢体语言时，他们就会猜测——通常情况更糟。
让人们可见也是关于鼓励参与。成功的团队允许每个成员畅所欲言并分享他们的想法。如果你看到有人试图进入对话，停止并邀请他们的评论。男性、外向者和管理者倾向于更多地打断和接管。
谈话的时间倾听安静的人的声音是一种有效的方式，每个人都有自己的荣耀时刻。允许参与者轮流发言，一次一个，最大限度地减少中断和群体思维。
让那些不在房间里的人先走——“当地人”应该倾听和等待。
3.为远程团队设定明确的规范
远程工作有很多选择。谷歌的Gilrane建议，团队领导者应该坦率地告诉员工可以在哪里工作以及如何工作。这消除了个人团队成员拥有其他人没有的特权的观念。
清晰的规则避免混淆不必要的摩擦和误解——每个人都知道别人会做什么。
问问你的队友他们什么时候喜欢开会。不要假设。找到一个对大多数人都有效的解决方案，而且是灵活的。
类似地，建立通信协议。定义非工作时间的邮件/ ping，预期的回复时间，个人日程安排，以及人们什么时候应该或不应该参加非工作时间的会议。
整个团队都应该帮助设计规范。远程工作是关于协作的;每个人都应该发挥积极的作用。
4.远程团队成员应该在场
在远程团队中，分心会造成指数级的伤害。如果你在视频会议时电话响了，这比你在同一个房间里更烦人。远程员工更容易感到自己被忽视了。
在场要求管理者和其他团队成员更加注意自己的行为。关掉你的笔记本电脑，除非你是记笔记的人。把手机静音，正面朝下放。与屏幕另一边的人进行眼神交流。
注意与他人交往。如果有人看起来很冷漠，弄清楚是怎么回事。在别人做出贡献后，点头或说“谢谢”。让他们觉得你在关注他们。
最后，避免和和你在同一个房间的人闲聊。我们大多数人都忘记了对那些“外面”的人给予适当的关注和照顾。
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5.从你的朋友那里得到支持
成功的团队依赖于人际关系——伙伴制度是合作的基础。
我们都可以时不时地使用一个伙伴，特别是当我们与团队中的大多数人不在同一个位置时。朋友就像你的伙伴——他们会成为你犯罪的伙伴。
在团队中建立二人组可以确保有人在照顾你，反之亦然。你不需要独自改变世界。一个负责任的伙伴会增加你成功的机会。作为我写在这里，你的朋友帮助你保持正轨，提供反馈，指导和指导你-它是你在远程团队中的人。
6.旋转时区
这是一个很简单，但很到位的方法。无论你多么努力，都不存在与全球团队召开会议的完美时间。
通常，项目所有者或最资深的管理人员会选择最方便的时间。不幸的是，总有一两个地方受到惩罚，要么是因为它们是一个小区域的一部分，要么是因为代表性不足。
旋转时区平均分配疼痛——每个人都有机会比平时更早醒来。灵活性对于有效的远程团队至关重要。规则应该随着时间的推移而适应和改变。
轮换的时间表减轻了时区负担。
7.为远程团队成员创造亲身体验
远程工作并不意味着你的团队再也见不到对方了。
虽然分布式工作有很多好处，但面对面的互动是无法取代的。最终，这是人类与人类的合作。技术将人们联系在一起;牢固的关系使人感觉连接。
面对面的互动简化了特定的任务，但也增加了深度。人们彼此了解得越多越好。
利用任何面对面的机会互动——它们强化了虚拟的互动。
举办一个非正式的周五活动，这样住在合理距离内的每个人都可以亲自参加。定期举行面对面的强制性会议，建立更牢固的关系。明智地利用这段时间——允许人们交流，设计团队建设经验，并鼓励参与。
团队静修是一个很好的机会来反思合作和改进如何一起工作。
为旅行和团队活动制定预算。远程工作者为组织节省了很多钱——把一些钱再投资到团队发展上。
一个字的秘密
远程团队最大的秘密并不是什么秘密。所有这些发现可以用一个词来概括:同理心。这是关于记住我们仍然在和人们一起工作，不管他们在哪里。
同理心是一个超级大国这有助于我们看到其他人——理解你的队友能让每个人团结起来，促进合作。
我们并没有尽可能多地谈论远程工作。distributedworkplaybooks
提供许多可操作的见解，将对话带到最前沿。远程团队成功的关键并不需要保密。
