最新的畅销书再想想,来自组织心理学家和沃顿商学院教授亚当·格兰特,他呼吁我们所有人在采取立场和做决定时都要运用科学方法。“把你的新观点当作一种预感或假设,并用数据进行检验,”格兰特指示道。
但这对企业意味着什么呢?
正如格兰特所指出的,企业家和领导者通常因“意志坚定、眼光清晰”而受到称赞。他们应该是坚定信念的典范:果断而坚定。”但研究表明,那些愿意检验自己的假设、改变想法、改变最初计划的人要成功得多。在一项研究中,从事科学思维的初创公司获得的收入是同类公司的40多倍。
不过,在商业领域,检验假设并非简单的命题。麻省理工科技评论解释了“不像科学家,他们可以在充分的证据积累之前保留判断,政策制定者或商业领袖通常必须在部分无知的状态下行动……一个人不能用几种不同的方式重组公司,然后选择最好的。”
那么,企业如何才能最好地将科学思维引入他们的文化中呢?通过授权员工一直以更小的方式进行实验——也就是说,创造假设,将它们进行测试,评估结果,更新这些假设,并重复这个过程。
通过构建同伴指导从波士顿科学(Boston Scientific)到孩之宝(Hasbro),我见证了科学方法如何成为工作场所文化的标准组成部分,并导致被证明有效的实质性变化。
开发一个假说
科学方法是从收集信息、观察和提出问题开始的。要做到这一点,员工需要专门的时间来关注一个具体的问题,并需要一个伙伴来与他交流想法和问题。
同伴辅导就是这样一个论坛。这是一个有指导的一对一对话系统,每个参与者都提出他们想要解决的具体挑战。他们会得到对方的意见,倾听,提供反馈,分享故事和经验。
通过这个过程,他们获得了挑战自己思维的新视角。正如格兰特在他的书中所指出的,人们很容易陷入一种心态,认为做某件事只有一种正确的方法。为了培养一种科学的心态,我们需要从自己的角度出发,用完全不同的方式看待挑战。
同伴们也有独特的条件,可以在另一种关键的方式上互相帮助:为彼此提供心理上的安全感,这是愿意尝试的必要条件。当与组织高层交往时,人们通常不太愿意冒险,因为他们专注于给人留下好印象。当与职位较低的人会面时,他们通常会专注于建立一种权威感。但当人们与组织中同级别的人交谈时,这些担忧就会消失
作为每次辅导课程的一部分,两人会一起讨论解决各自关注的问题的可能方法,以及下一步该采取什么步骤。换句话说,他们假设结果会是什么。
这一步——他们的实验——几乎可以是任何事情。也许经理想为他们的团队测试一种组织数据的新方法,看看这种方法是否更有效。又或者,一名员工想找老板谈谈他说过的话,希望这样可以防止老板以后再犯同样的错误。
因为参与者知道他们将在下一个会议中讨论结果(这通常每两周举行一次),他们通常会坚持到底。事实上,我们的调查数据显示,超过80%的情况下,同伴教练会执行他们计划好的行动。
反思的结果
一旦行动发生了,下一步就是:观察结果是什么,并将其与预期结果进行比较。在接下来的课程中,同行教练会详细讨论这个问题。教练之间的问题至关重要。
例如,假设数据系统没有像经理希望的那样进行。经理可能会认为这个想法需要放弃。但同行可能会问,该系统是否只是不利于实验中使用的特定类型的数据。
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同样,员工与经理的艰难对话可能也不会顺利进行。但与其认为员工以错误的方式接近经理,或许这只是一个时机问题。
在商业中,人们往往很快就会做出假设为什么事情发生了——然而在现实中,“我们观察到的大多数是相关的”而不是因果关系,麻省理工学院笔记.同行们可以互相挑战对方的假设,并帮助他们设计实验的下一阶段。
这是参与者经常强调的同伴辅导的关键部分。我们的内部调查揭示了这样的评论:和我的同龄人交谈很好,因为它总是给我一个看待事物的新视角,也给了我深刻的见解。“向持不同观点的人表达自己的想法可以打开你的思维,让你有新的可能性。”“很高兴听到一个和我完全不同的人是如何思考和处理问题的。”
随着时间的推移,同行教练能够不断试验和完善一个想法,直到它达到最佳效果,或者他们决定不值得继续追求。他们还会更换合作伙伴,从组织其他部门拥有不同背景和经验的人那里获得不同的观点。这有助于扩展他们的学习,并激发新的实验类型。
成功的职场应用
通过应用这种方法,我们已经看到组织想出了解决客户挑战的方法,为DEI对话创建安全空间,并发现跨业务单元协作的新机会。
我自己也在我们的文化中使用这种方法。例如,我鼓励我的团队进行同行辅导,讨论如何改善他们与客户和潜在客户的关系,从而发展公司。他们遵循这个过程,互相学习,进行实验,随着时间的推移,他们发现了优化这些关系的极好的新方法。
当然,企业也会从企业外部科学家的工作中受益,他们不断地从事各种各样的实验,以测试各种想法的有效性。以a为例研究三位大学教授的亲生物设计,他们采用科学方法,在工作场所“引入日光和绿色植物,以改善幸福感、绩效、创造力和健康”。
简而言之,使用科学方法的连锁反应是广泛的。创新在整个组织中蓬勃发展。人们不断被提醒,各种各样的事情都有可能是他们从未想象过的。他们可以更深入地了解同事,挖掘彼此不同的背景。他们创造了更强的包容性,围绕共同的目标感建立关系。他们感觉更投入,促进自己的职业发展,并发展了广泛的技能,从同理心倾听到创造性地解决问题。
最终,你的业务将由更多的经验证明驱动,并挖掘当员工团结起来构建未来业务时产生的巨大潜力。