将科学注入人力资源

最新的畅销书再想想来自组织心理学家和沃顿商学院教授亚当·格兰特,他呼吁我们所有人在采取立场和做决定时都要运用科学方法。“把你的新观点当作一种预感或假设,并用数据进行检验,”格兰特指示道。

但这对企业意味着什么呢?

正如格兰特所指出的,企业家和领导者通常因“意志坚定、眼光清晰”而受到称赞。他们应该是坚定信念的典范:果断而坚定。”但研究表明,那些愿意检验自己的假设、改变想法、改变最初计划的人要成功得多。在一项研究中,从事科学思维的初创公司获得的收入是同类公司的40多倍。

不过,在商业领域,检验假设并非简单的命题。麻省理工科技评论解释了“不像科学家,他们可以在充分的证据积累之前保留判断,政策制定者或商业领袖通常必须在部分无知的状态下行动……一个人不能用几种不同的方式重组公司,然后选择最好的。”

那么,企业如何才能最好地将科学思维引入他们的文化中呢?通过授权员工一直以更小的方式进行实验——也就是说,创造假设,将它们进行测试,评估结果,更新这些假设,并重复这个过程。

通过构建同伴指导从波士顿科学(Boston Scientific)到孩之宝(Hasbro),我见证了科学方法如何成为工作场所文化的标准组成部分,并导致被证明有效的实质性变化。

开发一个假说

科学方法是从收集信息、观察和提出问题开始的。要做到这一点,员工需要专门的时间来关注一个具体的问题,并需要一个伙伴来与他交流想法和问题。

同伴辅导就是这样一个论坛。这是一个有指导的一对一对话系统,每个参与者都提出他们想要解决的具体挑战。他们会得到对方的意见,倾听,提供反馈,分享故事和经验。

通过这个过程,他们获得了挑战自己思维的新视角。正如格兰特在他的书中所指出的,人们很容易陷入一种心态,认为做某件事只有一种正确的方法。为了培养一种科学的心态,我们需要从自己的角度出发,用完全不同的方式看待挑战。

同伴们也有独特的条件,可以在另一种关键的方式上互相帮助:为彼此提供心理上的安全感,这是愿意尝试的必要条件。当与组织高层交往时,人们通常不太愿意冒险,因为他们专注于给人留下好印象。当与职位较低的人会面时,他们通常会专注于建立一种权威感。但当人们与组织中同级别的人交谈时,这些担忧就会消失

作为每次辅导课程的一部分,两人会一起讨论解决各自关注的问题的可能方法,以及下一步该采取什么步骤。换句话说,他们假设结果会是什么。

这一步——他们的实验——几乎可以是任何事情。也许经理想为他们的团队测试一种组织数据的新方法,看看这种方法是否更有效。又或者,一名员工想找老板谈谈他说过的话,希望这样可以防止老板以后再犯同样的错误。

因为参与者知道他们将在下一个会议中讨论结果(这通常每两周举行一次),他们通常会坚持到底。事实上,我们的调查数据显示,超过80%的情况下,同伴教练会执行他们计划好的行动。

反思的结果

一旦行动发生了,下一步就是:观察结果是什么,并将其与预期结果进行比较。在接下来的课程中,同行教练会详细讨论这个问题。教练之间的问题至关重要。

例如,假设数据系统没有像经理希望的那样进行。经理可能会认为这个想法需要放弃。但同行可能会问,该系统是否只是不利于实验中使用的特定类型的数据。

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同样,员工与经理的艰难对话可能也不会顺利进行。但与其认为员工以错误的方式接近经理,或许这只是一个时机问题。

在商业中,人们往往很快就会做出假设为什么事情发生了——然而在现实中,“我们观察到的大多数是相关的”而不是因果关系,麻省理工学院笔记.同行们可以互相挑战对方的假设,并帮助他们设计实验的下一阶段。

这是参与者经常强调的同伴辅导的关键部分。我们的内部调查揭示了这样的评论:和我的同龄人交谈很好,因为它总是给我一个看待事物的新视角,也给了我深刻的见解。“向持不同观点的人表达自己的想法可以打开你的思维,让你有新的可能性。”“很高兴听到一个和我完全不同的人是如何思考和处理问题的。”

随着时间的推移,同行教练能够不断试验和完善一个想法,直到它达到最佳效果,或者他们决定不值得继续追求。他们还会更换合作伙伴,从组织其他部门拥有不同背景和经验的人那里获得不同的观点。这有助于扩展他们的学习,并激发新的实验类型。

成功的职场应用

通过应用这种方法,我们已经看到组织想出了解决客户挑战的方法,为DEI对话创建安全空间,并发现跨业务单元协作的新机会。

我自己也在我们的文化中使用这种方法。例如,我鼓励我的团队进行同行辅导,讨论如何改善他们与客户和潜在客户的关系,从而发展公司。他们遵循这个过程,互相学习,进行实验,随着时间的推移,他们发现了优化这些关系的极好的新方法。

当然,企业也会从企业外部科学家的工作中受益,他们不断地从事各种各样的实验,以测试各种想法的有效性。以a为例研究三位大学教授的亲生物设计,他们采用科学方法,在工作场所“引入日光和绿色植物,以改善幸福感、绩效、创造力和健康”。

简而言之,使用科学方法的连锁反应是广泛的。创新在整个组织中蓬勃发展。人们不断被提醒,各种各样的事情都有可能是他们从未想象过的。他们可以更深入地了解同事,挖掘彼此不同的背景。他们创造了更强的包容性,围绕共同的目标感建立关系。他们感觉更投入,促进自己的职业发展,并发展了广泛的技能,从同理心倾听到创造性地解决问题。

最终,你的业务将由更多的经验证明驱动,并挖掘当员工团结起来构建未来业务时产生的巨大潜力。

亚伦·赫斯特,首席执行官兼联合创始人必要的他是研究工作目的和实现的专家。命令式是一个同伴指导平台,它利用同伴的力量,随着时间的推移互相支持,变得越来越有效和满足。这个科学支持的平台结合了指导的有效性和建立可信任的同行网络的影响,这些网络已被证明可以建立弹性和高效的文化。2014年,Aaron让全球意识到历史上第四个经济时代的兴起——目的经济。此前,作为Taproot基金会的创始人,Aaron推动了150亿美元的公益服务市场。他曾为杂志写过文章或担任过特写《纽约时报》《华尔街日报》、世界经济论坛、快速公司麻省理工斯隆管理评论并被评为LinkedIn网红。

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